邮储银行亳州市涡阳县城南支行：贴心延伸服务 温暖卧床老人

近日，邮储银行涡阳县城南支行接到一通特殊的求助电话。电话那头，一位客户焦急地诉说着家中困境，年近九旬的老人因病卧床，行动极为不便，无法亲自前往银行办理业务，而老人的银行卡密码却不幸被锁定，这可让客户犯了难。

得知这一情况后，该行支行长当即主动提出为老人提供上门服务。这一决定，犹如冬日里的暖阳，给焦急的客户带来了希望。很快，该行工作人员携带相关设备，马不停蹄地赶到老人家中。在上门服务的过程中，工作人员不仅以专业、高效的操作，为老人顺利办理了密码重置业务，解决了客户的燃眉之急。同时，考虑到老人及家属对金融知识的需求，工作人员还耐心、细致地为他们详细介绍了各类相关金融知识。从银行卡的安全使用，到常见金融诈骗手段的防范，再到银行各项基础服务内容的讲解，工作人员都一一讲解，帮助客户全面了解银行服务，提升金融安全意识。

支行工作人员的专业素养和热情服务，深深打动了客户一家。客户不禁感慨：“他们的服务态度真的很好，从接到电话到上门服务，每一个环节都让人感受到他们的用心。我会向周围的朋友大力推荐邮储银行。”客户对城南支行的上门服务给予了极高的评价，称赞道：“他们真的是把客户的需求放在第一位，设身处地为我们着想。”

对于此次延伸服务经历，该行负责人表示，客户的满意就是他们最大的心愿。在竞争日益激烈的金融市场环境下，唯有始终将客户的需求摆在首位，切实解决客户遇到的困难，才能赢得客户的信任与支持，实现银行真正持续健康的发展。

邮储银行城南支行一直以来始终坚持“以人为本”的服务理念，深知服务质量是银行发展的生命线。为此，支行不断加强员工业务培训，提升员工的专业能力与服务水平。同时，积极探索创新服务方式，拓宽服务渠道，致力于满足不同客户群体多样化的需求。无论是为特殊群体提供上门服务，还是通过线上渠道开展金融知识普及活动，该行都在以实际行动诠释着“以客户为中心”的服务宗旨，用贴心、暖心的服务，为客户搭建起一座信任的桥梁，让金融服务更有温度。(李堂)