滁州市全面推行 网络售药“先行赔付”制度

为贯彻落实《药品网络销售监督管理办法》，推动药品网络销售环节集中治理工作走深走实，近日，滁州市市场监管局在深入调查研究、充分征求意见的基础上，全面推行药品网络销售“先行赔付”制度。

该制度规定：全市范围内通过第三方平台开展药品网络销售的药品经营企业，接到外卖订单后，要使用一次性“药安封签”对外包装进行封装。如遇到因药品污染、受潮、外包装破损、“药安封签”撕毁，以及错发、少发药品等原因导致消费纠纷问题，不论是销售企业的原因，还是平台配送途中所致，一律由该笔订单销售企业先行承担赔付责任。按照消费者的诉求，可以采取退货退款的方式弥补消费者损失，也可以立即补发药品满足消费者用药需求。事后再由销售企业与第三方平台按照协议规定划分责任，承担损失。

此项措施旨在督促企业主动履行主体责任，明确与平台之间的权责划分，避免因上述问题影响消费者用药时机从而耽误病情，最大限度维护消费者利益。