泰康重疾绿通服务，让就医之路更便捷

客户W女士家住六安市乡镇，是一名年轻的乡村干部，家庭育有一子一女，是简单幸福的四口之家。2020年经亲戚介绍，对保险有了初步的认识，在泰康人寿六安中支为一家四口配备了重疾险，附加尊享医疗。

今年W女士进行了乡镇职工体检，在体检过程中发现有甲状腺结节，且结节偏大，被建议做进一步检查。W女士想找权威医生进行进一步检查和诊断，但对“找谁看，怎么找”感觉迷茫和无助。

正发愁之际，经泰康人寿代理人提醒方才得知自已买的重疾保险附有重疾绿通服务，自身情况也符合约定疾病标准，泰康可协助客户解决优质医疗资源就医难题并提供就医协助及相关服务，这让W女士倍感震惊的同时更是增添了希望。

2024年4月17日，在泰康服务专员协助下W女士通过泰康医生APP提交了上海交通大学医学院附属瑞金医院普外科专家门诊的预约申请，按照客户需求安排就诊时间。门诊过程由泰康绿通服务专员全程陪同，经医院穿刺检查诊断为甲状腺恶性肿瘤，需要住院进一步接受治疗。5月2日，W女士术后出院，整个住院手续办理及出院过程非常顺利，泰康陪诊人员均全程协助。

出院在家疗养一段时间后，W女士本人亲至泰康人寿六安中支柜面提交理赔申请，本次出险重疾和医疗险赔付共计14.4万元，大大缓解了家庭的经济负担。

申请理赔时，W女士激动地表示感谢泰康给自己提供周到的服务，更感谢自己当初选择相信保险，即使疫情期间家庭收入有限也没有停止缴纳保费。保险让W女士得到及时有效的专家方案治疗，也为家庭解决了资金因难的问题，更让她对未来的生活充满信心。

W女士表示会向身边的亲朋好友宣传普及保障的重要性，让泰康产品为更多的亲朋好友保驾护航。