邮储银行合肥市分行：深耕服务 做金融惠民好邻里

邮储银行合肥市分行一直致力于普惠金融服务，积极融入居民生活服务，不断优化提升服务体验，以“惠民、便民、利民”为出发点和落脚点，广泛提供金融与非金融服务，成为居民们的“好邻居”“好帮手”，服务广大客户，特别是老年群体、新市民群体的基本阵地。

守望双向奔赴的温暖

“这个银行网点开在这里很多年了，服务挺好的，我们都很受益。”327地质队的陈女士是邮储银行合肥市长江东路支行的常客。

走进网点，不仅有传统的玻璃柜台，工作人员和居民的对话也不仅限于金融业务术语，温馨放松的环境、面对面无障碍交流，让服务更显温馨。网点内的摄像头，记录了与周边居民的点滴回忆，组织客户理财沙龙、举办插花活动、端午节包粽子、元宵节包汤圆……可以说，邮储银行合肥市分行的网点已经融入周边居民生活之中，成为社区一分子。

“现在，邮储银行已经是周边居民的金融好帮手，有了最新的理财或其他产品第一时间告知客户，让客户合理支配手头闲散资金。”邮储银行合肥市安徽大市场支行理财经理介绍。

该行不断推出信用卡优惠满减、储值卡便捷支付等活动，积极对接周边商场、充实居民便民生活圈，提升居民生活品质。“进一步精准对接客户需求、高效整合公益资源、全面拓宽服务渠道、大力改善民生福祉、持续提升治理水平。服务大众与周边居民，共建心连心纽带。相信在我们的努力下，一定可以给周边居民带来更多暖心的服务。”该行相关部门负责人。

绘就网点治理同心圆

邮储银行合肥市分行围绕金融综合服务理念，不断探索服务新模式、新路径，在网点设置暖心休息服务区。附近“坚守”的环卫工人、道路工人等户外工作者可以在就近网点休憩。一张椅子、一杯茶水、一句问候，皆是该行对他们的关怀与尊重。

“免费饮水、热可纳凉、冷可取暖、累可歇脚。这些细碎而温暖的服务，是邮储银行对周边群众的服务体现。”邮储银行合肥市自贸试验区支行网点负责人表示。

该行工作人员不仅局限在网点工作区域，他们还参与到户外宣传服务行列中，为周边社区居民、商超客户讲解社保卡、存款保险、防范电信网络诈骗等金融知识，让网点成为金融服务和社区居民“共建、共享、共治、共乐”的主打阵地，共同营造和谐美好的生活氛围。

唾手可得的金融服务

邮储银行合肥市分行充分发挥多广便利的区位优势，通过下沉服务重心，为周边居民、商户量身定制专属金融服务方案，将金融服务阵地延伸到百姓生产生活最小单元。

“对于我们商户来说，中秋一过，就是年关了，要抓紧备货了。”长江批发市场的酒水老板准备在春节前多备点年货，但缺少流动资金，邮储银行合肥市分行仅用3天时间为其办理了贷款。

为了更好地服务好社区商户，邮储银行合肥市分行主动开展走访，围绕融资方式、融资困难、融资用途以及投资意向、投资规模、市场前景等，与客户沟通，满足广大客户工资发放、货物批发、日常消费等金融需求，当好各类经营主体强有力的金融后盾。

邮储银行合肥市分行是金融服务与民生保障的坚定执行者，努力构建线下智能化服务渠道、线上综合化服务生态圈，积极“嵌入”城乡居民生活。接下来，该行将持续聚焦百姓需求，积极融入社区建设和社会治理，不断拓宽服务领域，完善金融、民生一体化综合服务生态圈，努力满足人民对美好生活的向往。(章宗南)