邮储银行亳州市高公镇支行：高效服务助客户解忧

近日，邮储银行亳州市高公镇支行收到了一位客户的特别礼物——一面绣有“真诚服务效率高，为民解忧好银行”的锦旗。这面锦旗背后的故事，不仅展现了该行工作人员的专业素养和服务精神，也反映了邮储银行在客户服务方面所取得的显著成效。

据了解，客户张先生因在外地工作，需处理原居住地的保险退保事宜。然而，由于不熟悉相关流程且身处异地，张先生在办理过程中遇到了诸多不便。面对复杂的手续和繁多的要求，张先生感到十分困扰，多次尝试未果后，他决定向邮储银行高公镇支行寻求帮助。在接到张先生的求助后，该行迅速安排经验丰富的工作人员跟进此事。工作人员首先详细了解张先生的具体情况，并耐心解答他的疑问，随后制定专业详细的解决方案。考虑到张先生身处异地的实际困难，银行工作人员随即与张先生互加微信好友，通过微信视频耐心指导张先生进行线上退保。在此过程中，该行工作人员全程与张先生及相关人员沟通协调，提供专业的指导。通过该行工作人员及对方人员的共同努力，最终成功为张先生办理了退保手续，解决了他的燃眉之急。

手续办妥后，张先生对邮储银行高公支行的服务给予了高度评价。他表示：“邮储银行的服务让我感受到了家的温暖，他们的专业和热情让我印象深刻。在这次经历中，我深刻体会到了邮储银行‘以客户为中心’的服务理念。”为了表达自己的感激之情，张先生特意制作了一面锦旗送到邮储银行，以此表彰该行工作人员的卓越表现。这不仅是对邮储银行服务质量的认可，也是对其员工敬业精神的肯定。

上述案例只是邮储银行亳州市分行无数暖心服务场景的一个缩影，该行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用真诚与热情温暖了每一颗需要帮助的心灵。未来，邮储银行高公镇支行将继续加强内部管理，提高员工的专业能力和服务意识，做到“服务群众无小事”，“急事急办、特事特办”，为客户提供更加便捷、高效、温馨的服务体验，努力成为广大客户最值得信赖的金融伙伴，通过不断优化的服务，创新举措，为构建和谐社会，推动地方经济发展贡献更大的力量。

(徐晨晨)