邮储银行芜湖市孙村镇支行面向老年人开展优化现金支付宣传活动

在数字金融飞速发展的当下，仍有不少老年客群由于自身原因，无法得到良好的数字金融服务体验。邮储银行芜湖市孙村镇支行高度重视线下服务，通过完善适老服务硬件设施，满足老年人多样化支付需求，不断助力“养老”变“享老”，以实际行动践行金融工作政治性、人民性要求，同时针对不同群体的支付习惯，统筹力量打通支付服务存在的堵点，弥合数字鸿沟，着力完善多层次、多元化的支付服务体系，为老年人等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

一方面该支行提供了各类人性化服务设备，针对智能柜台不会操作、腿脚不便、看不清字等这些在老年群体中时有发生的情况支持大字体显示，爱心座椅、爱心窗口，以及不同度数的老花镜、放大镜、急救箱、轮椅、饮水机、报刊书籍等各类配套硬件设施一应俱全，从细微处改善老年人服务体验。另一方面，支行坚持提供陪同式服务，确保客户到店至离店期间，均有大堂经理进行指导帮助。对于愿意使用智能设备的老年人，进行一对一专业指导，助力其跨越“数字鸿沟”，有效缩短厅堂等待时间。设立面向老年人的现金服务直达“绿色通道”“服务专区”，在厅堂内醒目位置张贴尊老服务专用标识，方便引导老年人快速获取信息，提升老年客户到店体验。同时该支行积极提供“零钱包”等服务，使老年群体出门消费更舒心，而且对有突发应急需求的老年客户，提供特事特办上门延伸服务，着力构建广覆盖、多层次的适老化金融服务体系，不断完善适老服务体系，更好满足老年人多样化支付需求，帮助老年群体尽享多彩生活。

邮储银行芜湖市孙村镇支行将持续完善适老化服务，从老年客群感受的角度出发，优化服务细节，为老年群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。为更好满足老年人等群体多样化的支付服务需求，推动移动支付、银行卡、现金等支付方式并行发展、相互补充，进一步提升支付服务水平，深耕养老金融这篇大文章，树立良好的邮政品牌形象。(封玲)