邮储暖人心 便民同协力——邮储银行马鞍山市薛津支行协助村委会开展延伸服务

“您好，我们是薛津村村委会，村里有几位行动不便的退役老兵，需要激活军人优待证，家中没有子女在，无法行走，可有什么办法帮助激活吗?” 9月20日，一位村委会工作人员着急的走进邮储银行马鞍山市薛津支行，对着大堂经理说道。该行网点大堂经理邀请客户至行长办公室落座，支行长仔细询问了行动不便老人的具体情况。两名客户都因常年疾病缠身，腿脚不便，无法行走。老人们均是退役老兵，军人优待证一直未能激活使用，老人们的子女又不在身边。按业务章程规定，激活军人优待证业务必须客户本人办理。因客户身体情况特殊，无法亲自到柜台办理该业务。

了解到这一情况后，该行支行长随即告诉村委会工作人员，可以提供上门服务，协助村委会做好军人优待工作事宜。通过沟通，约定好次日下午两点，由该行两名工作人员，携带外办设备，协同村委会人员上门办理优待证激活业务。隔天烈日当头，该行工作人员冒着高温，前往老人们的家里，先对老人家进行了亲切问候，告知此次办理的业务内容，并顺利完成了上门办理的所有事项。老人家们连声称赞：“真是麻烦你们跑一趟，谢谢了!”

银行服务无小事，无惧高温暖人心，协同工作提效率，军民齐聚一条心。邮储银行马鞍山市薛津支行一直秉承着服务百姓的宗旨，一如既往地提供贴心、优质、高效的服务得到了当地百姓以及村委会工作人员的充分认可和赞许，用实际行动新时代服务百姓的宗旨，发挥着网点的金融服务窗口功能。(海燕贝子)