适老支付 满意“阜”务——邮储银行阜阳市分行适老化支付服务再升级

近期，邮储银行阜阳市分行积极响应人民银行关于适老化支付服务的号召，推出一系列创新举措，不仅优化了自助叫号机服务终端，还在辖内积极推行暖心关怀微笑服务的活动，为老年客户提供更加贴心、周到的服务体验。

自助叫号机服务终端改造，刷身份证即可提前叫号

在适老化服务升级过程中，邮储银行阜阳市分行首先对自助叫号机服务终端进行了全面改造。在该行辖内“长春花”适老化网点进行试点，老年客户只需刷身份证即可直接识别、提前叫号，大大缩短了等待时间。这一创新举措得到了老年客户的一致好评，他们纷纷表示，现在到银行办业务更加方便快捷了。

配备便民物品，细节之处显温情

除了服务终端的改造，邮储银行阜阳市分行还在辖内网点内配备了老花镜、放大镜、常用药品等便民物品，以满足老年客户的日常需求。这些看似微小的细节，却极大地提升了老年客户的服务体验。

设立老年人服务专区，提供专属服务

为了更好地服务老年客户，邮储银行阜阳市分行还在“长春花”适老化网点设立了老年人服务专区。专区内配备了舒适的座椅、饮用水等设施，并安排专人为老年客户提供咨询、引导等服务。在这里，老年客户可以享受到更加贴心、专业的金融服务。“我就住在这附近，平时没事儿总爱遛遛弯儿，特别是夏天天热，一会就浑身被汗水湿透。邮储银行工作人员经常邀请我进来休息吹空调。”住在邮储银行阜阳市分行营业部附近的李大爷说，这个银行网点提供水，小伤小痛还有药品，邮储银行真是想得很周到。

特事特办，上门服务暖人心

除了网点内的服务升级，该银行还积极推出上门服务，为行动不便的老年客户提供便利。近期，该行就成功为一位因疾病瘫痪在床的老年客户提供了上门服务。这位客户因急需支付高额治疗费用，但无法亲自前往网点办理业务，便向银行求助。银行工作人员在了解情况后，立即启动“特事特办”流程，第一时间安排专人赶赴客户家中办理业务，最终及时转出了治疗费用。客户及其家人对银行敏捷、优质的服务表示了深深的感激。

持续推动适老化支付服务，共筑温馨金融港湾

该银行通过一系列创新举措和贴心服务，不仅提升了老年客户的支付服务体验，也彰显了银行业的社会责任感和人文关怀。未来，该行将继续秉承“支付为民”的初心，不断优化适老化支付服务环境，为老年客户打造更加温馨、便捷的金融港湾。同时，该行也呼吁社会各界共同关注老年群体的金融需求，共同推动适老化支付服务的普及和发展。(储洋)