邮储银行亳州市立德镇支行：做有温度的银行

“真是太感谢你们了，年纪大了，什么都记不住，幸好有你们啊”，客户张奶奶感激地说道。

据了解，原来张奶奶的老伴腿摔伤了，急需用钱，于是来到邮储银行立德镇支行办理取款业务。该行工作人员了解情况后，立即安排其至VIP柜台，但在办理过程中，张奶奶输入几遍密码均错误，这一下可急坏了她，营业主管见状，及时上前安抚，并告知如果本人方便，可以让本人带着身份证来网点重置密码，如果不方便来网点我们也可以提供上门服务，张大妈焦虑的情绪这才缓和下来。张奶奶说，张大爷现在行动虽有所不便，但离得不远，可以坐三轮车过来，不用麻烦工作人员上门。

过了一段时间，张奶奶带着老伴过来了，由于张大爷行动不便，营业主管和保安协助背着他到轮椅上，并为其尽快办理好了业务，解决了张大爷一家的燃眉之急。办理业务时，工作人员还细心地提醒了张大爷要注意的事项，防范电信诈骗，保护好养老钱。

一件小事暖人心，百件小事聚民意。下一步，邮储银行亳州市分行将继续用实际行动书写“养老金融”文章，关爱老年群体，传递金融温度，积极践行“我为群众办实事”的服务理念，切实做好老年群体客户的服务保障工作，不断丰富和完善更加多元的养老金融产品与服务，努力提升高龄客户的金融服务获得感、幸福感和安全感。(张娟)