邮储银行马鞍山市分行“2024阳光信贷年”活动助推金融服务质量提升

为培育和弘扬中国特色金融文化，提升服务透明度和公正性，促进金融市场的健康发展，今年以来，邮储银行马鞍山市分行在全行范围内多举措开展“2024年阳光信贷年”活动。

“阳光信贷”是指银行将客户的贷款调查、授信、定价、操作流程和公开承诺服务等全过程置于社会公众和银行的有效监督下，让客户了解银行的办贷流程，同时使银行了解客户的经营状况，增强银客双方互信的一种全新贷款方式。银行承诺遵守公开透明、诚实守信、以义取利、依法合规、廉洁自律等原则办理各项融资服务，从严整治违法违规违纪行为，切实维护金融消费者合法权益。

活动伊始，邮储银行马鞍山市分行组织全辖授信从业人员签署“阳光信贷”承诺书，签署覆盖率达100%。各分支机构在信贷业务办理场所张贴“阳光信贷”服务承诺和公示，向办理业务的客户出示“阳光信贷监督卡”。设置并对外公布“阳光信贷”专属信箱、电子邮箱和电话等投诉举报监督渠道，接受员工及金融消费者监督，用最直观的方式让金融消费者感受到“阳光信贷”的高效、便捷与公开透明。

活动期间，该行积极开展信用卡、零售信贷、公司信贷等金融产品、服务的社会化宣传，组织辖内各支行开展“阳光信贷”巡讲活动，面向全体授信业务从业人员开展了“阳光信贷”教育，确保“阳光信贷”文化入脑入心。严格落实从业人员行为禁令等制度要求，强化信贷业务全流程合规管控，筑牢从业人员合规履职防线，持续提升队伍的纯洁性、专业性、战斗力。截至7月末，该行共计180余名授信从业人员参加“阳光信贷”现场培训并通过考试。该行通过一系列举措，有效传播了邮储银行“阳光信贷”文化，同步提升了金融消费者的风险防范意识。

“阳光信贷”是邮储银行马鞍山市分行对社会公众的庄严承诺。下一步，该行将以“2024阳光信贷年”活动为契机，持续开展对外宣传活动，同时强化“三道防线”贯通监督，进一步强化内控管理，优化信贷业务流程，提高金融服务透明度，努力为广大客户提供更加优质、高效、廉洁的金融服务。(顾苗苗)