邮储银行肥西县支行：发放小小“零钱包”提升服务暖人心

为贯彻落实人民银行关于整治拒收人民币现金工作的相关要求，进一步优化现金使用环境，维护人民群众支付自主选择权，提高人民群众对现金服务的满意度，邮储银行肥西县支行积极开展“整治拒收现金，优化支付环境”和“零钱包”兑换服务。

“零钱包”兑换服务切实帮助周边商户解决“找零难”的问题，也为周边居民兑换零钱提供了便利。许多兑换了零钱的周边商户和居民都表示，平常工作生活繁忙没有时间到银行兑换零钱，该项服务非常实用，让他们在日常生活中也能满足小额现金的需求。该行网点还开设了专门的零钞兑换窗口，兑换零钞无需排队。“零钱包”兑换服务能够让客户随到随兑、随兑随用，极大程度便利了客户现金支付需求。

在为商户和居民兑换零钱的同时，该行员工通过现场讲解、发放各类金融知识宣传折页，向群众讲解了假币的防伪识别、不宜流通人民币及残损、污损人民币兑换知识，并解答了群众提出的各种疑问。除此之外，该行员工还向周边商户开展了“整治拒收人民币行为”宣传。

此次宣传活动旨在向大众普及人民币知识，维护人民币法定地位，保护消费者合法权益，同时向公众推出“零钱包”服务，满足社会公众多元化的现金服务需求。今后，该行网点在有效维护人民币法定货币地位的同时，将不断提升服务质量，深入践行“金融为民”的服务理念，进一步畅通收付渠道，切实做到“办实事解民忧”。(程晓庆)