兴业银行银湖中路支行及时为客户紧急挂失预防损失

案情简介

银湖中路支行工作人员接到客户咨询电话过程时，发现异常情形，立刻让客户紧急挂失银行卡，限制银行卡的非柜面业务，预防了客户的损失。

处理情况

客户李*勤2024年6月30日下午18时联系支行理财经理，称收到一条短信，显示此银行卡需要授权登录某网站，自己已经点击了授权，感觉不对劲现在不知道如何处理，询问理财经理该怎么办。我行理财经理马上察觉这有可能是诈骗信息，立刻指导客户口头挂失银行卡，并让客户第二天来我行查询卡片信息。

该客户次日来我行查询，由于挂失及时，卡内3万多余额未出现问题，客户随即修改了密码，对我行工作人员表示了感谢。

案例启示

为了防范诈骗，我们需要保持高度警惕，不要轻信任何未经验证的短信内容。收到不明信息或不明链接时切勿随意点击，特别是不少伪装成银行的不明信息出现时，应当拨打官方电话进行核实，及时向官方工作人员求证，避免出现资金损失。

兴业银行银湖中路支行

2024年7月8日