3月18日临近下班，一名客户满头大汗跑进农行庐阳区义城支行大厅，怀里抱着一个黑色塑料袋，上气不接下气的问到：“你们这边可以兑换零钱吗?”“当然可以了。”正在大厅值班的网点副行长不假思索的回答到。客户一听，立刻打开了塑料袋，1元、5元、10元、20元、50元各种面额的破币，映入眼帘。
经了解，该客户是附近的商贩，经常收到零散的破币，由于找不到银行兑换，近几千元的破币，存放在家里已有一年的时间了，今天特意来找银行兑换，来农行之前已经跑了 4、5家银行，由于零钱储备不够等原因，都被婉拒了，眼看快到下班时间了，客户抱着最后一丝希望，跑进了农行大厅。
义城支行副行长环顾一周，大厅客户较少，就临时抽调一个窗口，专门负责零破币的清点工作。由于无法使用点钞机，柜面工作人员只能用手工鉴别、分类、清点、捆扎，耗时将近2个小时，才将一袋零破币清点完毕，合计6259元，当客户颤抖的手接过崭新的纸币，连声道谢，对农行的服务赞不绝口。这一切，全被在大厅等待办理业务的客户看在眼里，记在了心里，禁不住拿起手机在朋友圈点赞，真心为农行的优质服务所感动。
服务无小事，点滴暖人心，农行庐阳区义城支行始终坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融需求，积极履行社会责任，持续增强金融服务能力，全力提升金融服务水平。
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