颍泉区立足于“法律事务咨询，矛盾纠纷化解，困难群众维权，法律服务指引”的功能定位，充分发挥法律援助“保民生、促稳定”的职能作用，积极采取措施提高“四率”，做好法律援助民生工程，为困难群众“驱寒”。
法援工作宣传到位，提高群众知晓率。2017年以来，区法援中心强化宣传，联合多部门开展法律宣传，深入到社区、农村、学校，采取上门走访、分发资料和现场咨询等形式开展法援咨询，发放宣传资料5000余份，群众法律援助知识和意识明显增强。
专职队伍建设到位，提高办事效率。加大对中心工作人员、律师、法律工作者的培训力度，提高法律援助队伍整体素质。加强法援规范化建设，健全工作运行机制，设立高标准、现代化的接待窗口，安排专人值班，完善援助站点建设，建立特殊群体绿色通道。对当事人申请，如无特殊情况，当日受理、审查，当日做出是否给予援助的决定。
相关单位协调到位，提高结案率。加强与公检法、劳动仲裁等相关部门的沟通，做好法律援助与司法救助的衔接工作，搞好协作关系，做好及时结案。
日常监督回访到位，提高群众满意率。依据检查援助案件卷宗、旁听庭审、听取公检法等相关人员和部门的意见，对受援对象开展回访活动，征求对法律援助工作的意见和建议，有效提高了办案质量 (叶善强 贾建峰）
