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为劳动者点赞!致敬坚守岗位的人保客服人!

2021-05-07 10:04:20 来源:安徽财经网   编辑:操丽纯   

“您好!劳动节快乐,请问您需要什么帮助?”这是来自安徽人保财险一群“语音天使”的声音。面对五一小长假,当大多数人放下手里的工作,享受着假日的明媚阳光,有这样一群人,为出行客户保驾护航,不休不眠,始终坚守在岗,为客户提供全天24小时守护,她们就是来自安徽人保财险95518客户服务中心的客服代表们,一张卡座,一台电脑,一部话机,一个耳唛就是她们的全部。登陆系统后,迎接她们的是千千万万个需要寻求帮助的客户,她们用专业的保险知识,热情又耐心的服务态度,将美好的声音传递给客户,送去温暖与帮助;她们以踏实的实际行动坚守岗位,在平凡的岗位上发光发热,充分践行着“做有温度的人民保险”的价值理念。

针对五一小长假,安徽人保财险95518客户服务中心提前部署了应急安排,在常规班次的基础上,增加应急班次及人员补充班次,增加人手应对节假日的出行人流,同时提前完善节日服务举措,加强培训,确保服务质量。假期期间95518客户服务中心共受理客户来电30790通,处理客户报案14547起,帮助客户解决客户报案、查勘、定损、理赔、救援、代驾等各类问题,客服代表服务满意率100%,客服天使们用周到又暖心的服务,全力保障客户的安心出行,她们用真心与汗水谱就了劳动的赞歌。

劳动让城市更有温度,奋斗路上人保与您相伴随行。(陈艳霞)

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