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安徽人保财险斩获“安徽省工人先锋号”等多项荣誉

2020-09-28 10:00:24 来源:安徽财经网   编辑:操丽纯   

近日,中国人保财险安徽省分公司95518客户服务中心先后被授予“安徽省工人先锋号”称号、“安徽省五一巾帼标兵岗”称号、“安徽金融先锋号”称号,是安徽保险行业唯一获得此殊荣的单位。同时该省辖内淮南市分公司税丽娟荣获“安徽省劳动竞赛先进个人(省五一劳动奖章获得者)”称号,并获得“安徽金融五一劳动奖章”称号。

近年来,安徽人保95518客户服务中心始终践行“让客户听到微笑”的服务宗旨,提升价值创造能力,坚持做好客户代言人,深刻领会“以客户为中心、以体验为导向”的真正内涵,并助力新平台集约化、多媒体、智能化的优势,打造一支专业素养高、综合素质优、服务技能强、团队建设好的95518服务团队。在行业首创“AI+智能报案”后又相继推出智能救援、智能回访等创新项目,形成独具特色的服务体系;同时将幸福团队的打造与延伸作为工作中的重点项目,从普通的一支服务团队,到逐步成为系统内具有特色的标杆队伍,在全国系统举办的“风采大赛”技能赛及团队建设赛中年年获奖,也是系统95518运营考评中连续十年以优异的成绩被评为“A级”分公司。

在此次应对新冠肺炎疫情中,中心克服种种困难,全面做好疫情防控工作,多措并举,采取“家庭坐席”、“职场封闭坐席”等措施在保障员工安全的同时,全力保障服务畅通;湖北新冠疫情集中爆发期间,中心更是克服了自身人员少、话务量大等困难,挤出10条专线支援湖北,用实际行动践行“全心全意 服务为您”的服务宗旨。

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