肥东县元疃镇元疃社区：养老保障有力度，便民服务有温度

民生无小事，养老是大事。为进一步夯实民生保障基础，切实维护辖区居民养老权益，近期，肥东县元疃镇元疃社区紧盯“应保尽保、应缴尽缴”目标，统筹推进城乡居民基本养老保险保费催缴与待遇资格认证两项工作，以精细摸排、精准宣传、精心服务为抓手，把惠民政策送到群众身边，把便民服务做到群众心坎上。

摸清底数，让催缴工作“有的放矢”。社区召开养老保险工作专题会议，对辖区参保情况进行全面梳理，将催缴任务细化到各网格，逐户明确包组责任人，做到任务到人、责任到肩。社区干部对照参保信息系统与户籍资料逐一核实，梳理出尚未缴费人员，建立跟踪管理台账，逐人注明未缴费缘由、家庭情况和联系方式，做到底子清、情况明。对在外务工、人户分离等不易联系的居民，采取电话沟通、微信留言、亲属转告等方式多方对接，确保政策传达到人、催缴覆盖到户。

讲透政策，让参保群众“心里有数”。社区把政策宣传作为提高参保率的关键一环，线上线下齐头并进。线上，依托网格微信群、朋友圈等载体，持续推送缴费标准、补贴政策、待遇计算等实用信息，把“早缴早受益、多缴多得益”的政策导向讲明白、说透彻。线下，在社区宣传栏、公示栏等醒目位置张贴缴费提示，网格员走街串巷发放宣传折页，用邻里乡亲的真实事例帮大家算清“眼前投入”与“长远保障”的关系，让群众看得见实惠、算得清收益，推动群众从“被动催缴”向“主动参保”转变。

上门服务，让特殊群体“认证无忧”。围绕高龄、独居、行动不便老人面临的认证难题，社区变“坐等上门”为“主动敲门”，提前摸排出需要帮助的老年居民，按网格逐一落实专人对接，上门提供认证服务。工作人员耐心核实老人基本信息，一步步协助完成人脸识别、信息确认等操作，同时陪老人聊几句家常，了解近期身体和生活情况。对随子女长期在外居住的老人，则通过微信视频、电话指导家属用手机APP代为办理，确保认证工作不留死角。入户过程中，工作人员还顺带把缴费政策讲一讲、把缴费时间提个醒，让老人足不出户就能办成事、听明白，真正把服务做到家门口、把温暖送进心坎里。

从“群众跑腿”到“干部上门”，从“被动催缴”到“主动参保”，元疃社区用脚步拉近与群众的距离，用真心换来群众的信任。一张张按时缴纳的保费、一次次顺利完成认证的背后，是社区干部把群众的事当成自家事来办的朴素情怀，也是党建引领民生服务在基层落地生根的真实写照。(赵颖)