让“基层情”飞入“百姓家”

基层是社会治理的“最后一米”，也是服务群众的最前沿。今年以来，广德升平街道坚持以群众需求为导向，以暖心服务为抓手，聚焦居民急难愁盼，做实做细网格化服务、便民服务、关爱服务等，用一件件实事、一次次暖心举措，让有温度、有质感“基层情”真正飞入寻常百姓家。

深耕网格走访，倾听群众“心里话”。持续深化网格化治理服务模式，推动网格员下沉楼栋、入户走访，常态化开展民情摸排、政策宣讲、民意收集工作。坚持“小事网格办、大事逐级报、难事联动解”，耐心倾听居民诉求，细致记录群众建议，精准掌握辖区实际情况。 通过常态化入户走访并借助各大平台，拉近干群距离、畅通沟通渠道，把群众的“心声”变成社区工作的“方向”，真正做到民有所呼、我有所应。今年以来，街道及村(社区)两级持续开展深化社会矛盾风险隐患大走访、大排查及大治理。截至目前持续深化“三大”行动共计186起，已化解164起，化解率88%;同时，通过社会矛盾调解平台累计受理警情通报218起，其中情感纠纷线索125起，均按程序办理。

聚焦便民实事，办好群众“身边事”。始终把为民服务放在首位，围绕群众日常生活需求，持续优化便民服务举措，打通服务群众“最后一米”。依托社区党群服务中心、新时代文明实践站，常态化开展政策咨询、健康义诊、普法宣传等暖心便民活动。聚焦老旧小区环境整治、楼道杂物清理、基础设施维护、邻里矛盾调解等民生小事，精准发力、逐项破解，用看得见、摸得着的变化改善人居环境、提升生活品质，让居民在家门口感受社区温度。升平社区“幸福365”服务站聚焦为民服务今年来已开展反电诈等各类活动9场次.24小时便民服务站自2025年建成投入使用以来累计为往来游客、过路群众提供路线指引、应急补给、便民咨询等暖心帮助100余人次，代办驾驶证更换服务30余人次，真正将便民服务落到实处。

精准暖心帮扶，守护特殊“困难家”。坚持温情治理、精准帮扶，重点关注辖区特殊群体。建立动态帮扶台账，落实常态化走访慰问、上门关爱、结对帮扶机制，及时了解生活困难、身体状况和实际需求，在生活照料、健康关爱、政策帮扶、心理疏导等方面提供贴心服务。通过一点一滴的关怀、一言一行的温暖，切实解决特殊群体生活难题，让弱势群体时刻感受到党和政府的关怀与温暖。凤井社区“快乐生日会”志愿服务项目聚焦低保特困、残障人士、困境儿童、留守老人等特殊群体，集结党员、道德模范、爱心企业志愿者，打造爱心蛋糕、温情观影、心愿圆梦、暖心陪护、珍藏影集五大暖心服务体系。今年以来围绕事实无人抚养孤儿、老党员、低保儿童共开办三期，已累计举办25期。

深耕文体惠民，点亮群众“生活家”。坚持以文化润民心、以文体聚人气，把丰富群众精神文化生活作为暖心服务的重要抓手，常态化开展多元化、接地气的社区文体活动，持续激活基层文化活力。立足辖区居民需求，精准对接老年、青少年等不同群体文体喜好，精心策划开展邻里文化节、趣味运动会、读书分享会、非遗体验、红色观影、少儿文体课堂等系列特色活动。常态化开放党群服务中心、新时代文明实践站文体功能区域，为居民休闲健身、文化娱乐提供优质平台。荷花社区坚持针对未成年人打造多元服务体系，采用寓教于乐的形式，引入第三方合作机构，邀请大学生志愿者为辖区未成年人开设七彩课堂，今年以来依托未成年人实践活动站共计开展活动56场，受众2200余人，让文体红利惠及千家万户。

下一步，升平街道将继续坚守为民初心，聚焦群众所需、回应群众所盼，持续优化服务举措、创新服务载体、提升服务质效，用真心换民心、用实干暖民情，让温暖的“基层情”持续浸润千家万户，不断擦亮辖区群众的幸福底色。(朱玲玲)