肥东县石塘镇龙城社区：上门认证暖兵心 优抚服务零距离

近日，肥东县石塘镇龙城社区退役军人服务站扎实开展优抚对象年度资格认证工作，针对辖区部分退役老兵年事已高、腿脚不便、重病卧床，又不会操作智能手机线上核验的现实难题，变“群众跑腿”为“干部上门”，把服务窗口搬到老兵家中，打通拥军优抚服务“最后一公里” 。

工作前期，服务站全面梳理辖区优抚对象台账，逐户摸排统计，筛选高龄、伤残、患病失能等行动困难退役老兵，提前与家属沟通预约上门时间，科学规划走访路线，做到不漏一户、不落一人，确保优抚资格确认应审尽审 。

每到一户老兵家中，工作人员亲切与老兵及家属拉家常，仔细询问老人身体状况、日常生活情况，细致核对个人基础信息，手持移动终端设备，耐心引导老兵完成人脸识别，现场完成年度资格核验，同步更新完善退役军人信息档案 。办理业务之余，工作人员还向老兵及家属宣讲优待政策，认真倾听老兵诉求。

此次上门认证服务，既高效完成优抚年度确认业务，又带去对退役军人的尊崇与关怀。下一步，龙城社区退役军人服务站将持续立足岗位，聚焦退役军人急难愁盼，不断优化“线上办、集中办、上门帮办”服务模式，做实做细拥军优抚各项工作，用贴心、精准的服务切实维护好退役军人合法权益，把党和政府的温暖送到老兵心坎上 。(黄崔建)