涡阳县星园街道：压实岗位职责 夯实服务根基

为进一步规范基层社会工作流程，压紧压实社工岗位职责，杜绝工作走过场、走访流于形式，切实提升社区服务质效。近日，涡阳县星园街道办事处社区建设部深入各社区开展社工在岗履职专项实地督查，通过现场到岗查看、查阅工作台账、面对面交流指导，全方位督导社工日常工作落实情况。

基层社工扎根网格一线，是联系群众、服务居民的重要纽带，在岗尽责、走访真实、记录详实是做好民生服务、推进基层治理的基础。本次督查坚持问题导向、实效导向，重点围绕在岗状态、走访实效、台账规范三个方面开展细致检查。督查组逐一到各社工岗位，现场核查人员在岗值守情况，详细了解社工日常工作开展、网格巡查、民情对接等工作状态，坚决杜绝脱岗空岗、在岗不作为等问题，确保基层服务力量在岗、在位、在状态。同时，工作人员认真翻阅社工日常工作笔记、入户走访记录、问题跟进记录等资料，严格核查台账记录是否真实、完整、规范，重点查看入户走访是否深入、居民诉求登记是否全面、问题处置是否闭环，坚决杜绝“纸上走访、台账应付”等形式主义问题。

检查过程中，街道坚持以查促改、以督促优。对工作扎实、记录规范、履职到位的社工给予肯定。对台账记录简略、走访细节不全、整理不够规范等问题，现场点对点反馈、手把手指导，明确整改标准和整改时限，督促立即整改、补齐短板。同时，现场再次强调社工岗位职责，要求全体社工进一步强化责任意识和服务意识，常态化开展入户走访，主动倾听居民心声、摸排民生需求、化解基层小事，做到走访有痕迹、服务有记录、诉求有回应、事事有落实。

下一步，星园街道社区建设部将持续健全常态化、常态化督查机制，加大日常抽查、在岗核查、台账审核力度，不断规范社工日常履职行为，提升基层服务专业化、精细化水平，用扎实的工作、暖心的服务，切实打通服务群众“最后一公里”。(王标)