涡阳县星园街道五里湾社区：深耕网格志愿 厚植民生温情

近年来，涡阳县星园街道五里湾社区始终坚持以群众满意为根本标尺，围绕“需求导向、常态长效、精准服务”的工作主线，持续整合辖区资源、建强志愿队伍、培优服务品牌，推动志愿服务与基层治理深度融合，以一抹“志愿红”点亮“民生暖”，居民获得感、幸福感和归属感不断提升。

建强志愿队伍，激活共治“一盘棋”。充分发挥党组织引领作用，探索“党建引领+多元参与”模式，积极整合辖区商户、学校、社会组织等资源，构建“支部发动、党员带动、群众互动”的志愿服务格局。通过广泛吸纳党员骨干、居民代表、热心群众等力量，组建了一支40余人的常态化志愿服务队伍，并根据专业特长和居民需求，分设便民服务、环境维护、关爱帮扶等若干小分队。队伍实行定期培训、统一标识、规范管理，推动志愿服务由“零散式”向“常态化”“专业化”转变。今年以来，已累计开展各类志愿活动100余场，参与志愿者600余人次，成为社区治理中“叫得应、拉得出、用得好”的坚实力量。

聚焦一老一少，精准服务“不断线”。紧盯老年人和青少年两大重点群体，依托新时代文明实践站、皖家幸福驿站、儿童友好社区等阵地，持续打造“周五之约”系列志愿服务项目。面向老年人，常态化开展上门探访、健康监测、心理疏导等服务，精心实施“五里和风·湾暖桑榆”留守老人志愿服务项目，每月定期组织爱心义剪、义诊进小区，让老年人在家门口享受贴心关怀。面向青少年，紧扣课后和假期节点，开展课业辅导、安全教育、手工课堂、亲子共读等活动，丰富课余生活，缓解双职工家庭照护压力。通过“一老一少”精准服务，真正把志愿温度送到群众心坎上，实现“老有颐养、少有优护”。

做实便民市集，服务群众“零距离”。以“便民、利民、惠民”为导向，倾力打造“五里湾邻里公益市集”，采取“定点定时+流动设点”相结合的方式，将服务送到居民家门口。市集设有免费理发、健康义诊、小家电维修、衣物缝补、法律咨询、政策宣传等多个摊位，广泛吸纳社区能人、志愿者和共建单位共同参与。每场活动前，社区通过网格群、楼栋群收集居民需求，动态调整服务内容，确保市集项目贴近实际、回应关切。今年以来，已举办市集活动22场，累计服务居民900余人次，不少居民表示：“不出小区就能办事、解难，社区服务越来越贴心了。”

融入基层治理，志愿服务“见实效”。坚持把志愿服务作为基层治理的重要补充，引导志愿者担任“民情前哨”“流动探头”，在日常巡查中主动发现问题、收集诉求、化解矛盾。围绕飞线充电、楼道堆物、车辆乱停、噪音扰民等群众身边的“关键小事”，常态化开展文明劝导和环境整治。今年以来，累计巡查劝导110余次，收集并推动解决居民诉求40余件。一系列实事的落地，让志愿服务从“风景”变为“风尚”，成为社区精细化治理中不可或缺的温暖力量。(盛丽)