“治未病”化矛盾“上善若水”润民心——涡阳县星园街道德园社区：“有事请找我”基层治理再深化

近年来，涡阳县星园街道德园社区深植本土文化沃土，在前期已实现辖区各小区楼栋“有事请找我”便民贴纸全覆盖的基础上，进一步将“治未病”的防患理念与“上善若水”的润泽智慧融入基层治理实践，推动“有事请找我”工作向纵深拓展，让便民服务持续走深走实。

承“治未病”之智，畅通诉求渠道防患于未然。

基层治理贵在矛盾早发现、早化解。德园社区在楼栋张贴全覆盖的基础上，线上线下同步发力，进一步织密诉求反馈网络。线上，依托各小区物业经理、楼管及前台工作人员微信号，在朋友圈背景、置顶朋友圈统一设置“有事请找我”宣传图片，定期在业主群转发推送，居民点开日常联系的楼管微信即可找到反馈渠道，以最小投入实现线上宣传全覆盖。线下，精选热线量较高的静天府、名邦学府、左岸小镇等小区先行试点，将便民贴纸从楼栋延伸至每层电梯按钮显著位置，让社区服务热线“0558-2868880”随处可见、过目能记。

行“上善若水”之道，延伸服务触角润泽于细微。

社区服务当如水一般，润物无声、渗透四方。德园社区创新打造暖"新"门卫服务点，在辖区每个小区保安亭统一悬挂标识牌，不仅公示社区联络方式，还配备饮用水、手机充电、雨具借用等便民设施，将宣传阵地升级为服务阵地。针对传统宣传单易丢弃、留存率低的问题，社区正筹备定制印有“有事请找我”标识的帆布袋、实用挂钩等宣传物料，结合入户走访精准发放，真正实现宣传信息"进家庭、长留存"。同时，计划在各小区快递点、物业前台等人流密集区域悬挂宣传牌，让服务如水般渗透到居民生活的每一处场景。

从楼栋全覆盖到服务再深化，德园社区始终秉持“德邻善里、园筑和美”的工作理念，以“治未病”智慧推动矛盾前端化解，以“上善若水”情怀延伸服务触角。下一步，社区将持续完善诉求响应闭环机制，切实把矛盾化解在基层、把服务送到家门口，不断提升辖区居民的幸福感与满意度。(王璞)