黄山市黄山区：春节里的汤口暖心事

这个春节，来自五湖四海的游客齐聚黄山汤口镇，赏黄山盛景、品徽州年味。而在欢声笑语的背后，一幕幕不起眼的善举、一声声发自内心的感谢，串联起这个新春最动人的风景，用平凡的坚守与善意，温暖着每一位游客的旅途，也彰显着“风情汤口”的人文温度和友爱美好。

镇域值守暖民心    高效服务解民忧

春节假期，值守不打烊，责任暖人心。2月20日(正月初四)晚11时57分，汤口镇值班人员接到游客酒店停车投诉，游客情绪急切并要求现场处理。接到诉求后，镇干部积极响应，工作人员迅速联合汤口旅游执法大队赶赴现场。

工作人员耐心倾听、细致协调，快速化解分歧，从接到投诉到游客撤诉离场，全程仅用半小时。高效的服务、真诚的态度，让远方来客感受到了汤口镇的责任与温情。

乡村志愿显担当    青春力量添年味

这个春节，汤口镇的返乡青年用志愿之力，为年味添彩、为文旅赋能。来自冈村的返乡大学生黄贤祥，持有CAAC中型多旋翼无人机教员证，得知家乡需要文旅宣传素材，他主动请缨，化身志愿者，无偿投入到汤口文旅视频拍摄工作中。

2月17日(正月初一)，他在冈村捕捉舞龙民俗的热闹;2月18日(正月初二)、2月20日(正月初四)辗转山岔村，聚焦乡村年味，凭借专业技术拍出精彩航拍素材，全方位呈现汤口乡村新春风貌。三天时间无偿奉献，用青春力量为家乡文旅宣传赋能，彰显了新时代大学生的担当。

景区温情护旅途    拾金不昧暖人心

赏景途中遇温情，细微之处见文明。春节期间，汤口镇各大景区的工作人员坚守岗位，以暖心服务守护着每一位游客的美好旅程，拾金不昧的善举更是频频上演。

2月18日(正月初二)上午，九龙瀑景区一名广东游客遗失装有两台贵重照相机的背包，被热心游客捡到后交由景区保管。当日下午失主发现遗失并联系景区，顺利取回背包，激动地称赞汤口“景美、人更美”。

2月20日(正月初四)，翡翠谷景区工作人员执勤时捡到一部游客手机，深知手机承载重要信息，立即到检票口等候并排查线索，仅十余分钟便将手机归还杭州游客王阿姨，赢得游客由衷感谢。

民宿暖心留年味    真诚服务赢赞誉

一间民宿，一份温情，承载着游客对春节的美好期许。这个春节，汤口镇的民宿经营者们，用真诚与贴心的服务，让远方来客感受到了“家”的温暖，收获了游客的广泛赞誉。

2月17日(正月初一)晚7时，一组自驾游客前往云水居民宿途中车辆抛锚，情急之下联系民宿老板求助。老板毫不犹豫驱车前往接应，他表示：“客人既然来了，就不能让他们黑灯瞎火地在路边等，不仅要让他们感受到我们民宿的服务，更要让他们对黄山、对汤口留下好印象。”简单的话语，尽显暖心担当。

清林山舍民宿则用暖心举措留住年味，除夕组织来自安徽、新疆、广东、重庆的四组游客包饺子、玩趣味游戏，为小朋友免费提供烟花，离店时还赠送伴手礼，用细致服务收获游客满满好评。

山巅救援守平安    危难时刻显担当

黄山之巅，寒风凛冽，却有一群人用坚守与勇气，守护着游客的平安。2月17日(正月初一)下午4点40分，汤口旅服公司工作人员接到温泉综治组电话，得知半山寺有一名摔伤游客需要紧急转运下山。时间就是生命，公司立即安排张志为、蒋永安、吴来宾、叶国忠四名工作人员，联合两名环卫人员，迅速前往立马桥接应。

寒风中，救援人员小心翼翼搀扶、转运游客，历经近一小时跋涉，于下午5点30分将游客安全移交接应人员，为救治争取了宝贵时间。截至2月22日，春节期间汤口旅服公司涌现好人好事6起，用坚守为游客保驾护航。

这些暖心瞬间，不过是汤口镇新春的一角。平凡坚守映初心，点滴善意暖旅途，这份温情正擦亮“秀美黄山、风情汤口”的品牌名片，让每一位来客都记住黄山的景，更记住汤口的暖。

(周骏超)