高效响应群众诉求 助力道路安全畅通

乡村道路是连接千家万户的“神经末梢”，更是关乎群众日常出行安全与生产生活便利的民生基石。近来，六安横塘岗乡持续深化“接诉即办”工作机制，聚焦群众反映强烈的道路通行问题，以快速响应、高效处置的实际行动，切实保障乡村道路安全畅通，提升村民的幸福感与安全感。

接诉即办，快速响应消隐患。2025年11月4日，群众反映横塘岗乡凤凰台村邵府大酒店门口的柏油路上散落大量石子，影响村民通行。该工单被标记为“加急”，横塘岗乡在受理后迅速响应，立即安排人员对椿石路沿线进行清理，从受理到路面清扫完毕，仅用2小时并回复市民。高效处置及时消除了道路交通安全隐患，获得了群众满意的评价。

持续跟进，修复塌陷保平安。对于需要协调施工的复杂问题，横塘岗乡同样做到不推诿、不拖延。2025年9月，有村民反映石河口村雨坦庙组老茶行一段水泥路塌陷，影响出行安全。乡公管站工作人员现场查看后，立即安排施工人员前往现场核查并制定修复计划，于3天内完成该塌陷路面修复工作。该乡持续加强农村道路日常巡查，及时发现并处置安全隐患，确保群众“脚下安全”。

立行立改，还路于民畅通行。2025年10月26日，有村民投诉石河口村吕旗杆组因山林开挖导致泥土堆放路边，严重影响通行。横塘岗乡在接到投诉后，迅速派员赶赴现场，不仅督促责任人立即清扫路面，还现场对承包人进行宣传教育，要求其今后对施工产生的泥土及时清理，确保居民通行安全。该事件从受理到办结仅用2小时，体现了基层治理的“加速度”。

以上案例只是横塘岗乡高效处理道路类群众诉求的一个缩影。下一步，横塘岗乡将继续秉持“小事不小看，实事要实办”的工作理念，将群众的“身边事”“烦心事”作为基层治理的“头等事”，不断优化工作机制，提升服务水平，努力营造更加安全、畅通、有序的乡村道路环境。

(赵睿)