六安裕安区顺河镇：“书记帮您办”纾民困，温情筑牢民生线

2025年以来，六安裕安区顺河镇紧扣区委党建引领基层治理主线，聚焦群众急难愁盼，将“书记帮您办”党建项目作为为民服务的重要抓手，通过健全工作机制、聚焦民生重点、优化处置流程等一系列务实举措，精准对接群众需求，为全镇群众的幸福生活持续“加码”。自该机制运行以来，已累计受理群众诉求两百余件，办结率超98%，用实实在在的成效赢得了群众广泛赞誉。

1月19日，六安遭遇大范围降雪，顺河镇王集村五保户荣为香起床后发现院落及门前积雪封堵，因自身残疾行动不便，无法清理路面，出行存在困难，情急之下拨通墙上镇政府张贴的“书记帮您办”服务热线求助。工作人员接线后严格按照“10分钟登记转办、15分钟对接沟通”的“1015”工作机制，第一时间上报镇党委书记。收到批示后，王集村党支部书记迅速响应，当即组织村“两委”干部、党员志愿者赶赴现场。大家分工协作，清理院落、铲除路面积雪，用最短时间为荣为香消除出行不便的困扰。

除雪后，村书记还细致查看老人家中取暖、物资储备情况，叮嘱做好低温防范。事后，荣为香再次拨通“书记帮您办”热线致谢：“下雪天被困家中，‘书记帮您办’10分钟就帮我解决了困难，感谢党委政府对我们的关怀!”

此次快速处置，是“书记帮您办”机制高效运行的生动写照。下一步，该镇将持续优化机制、提升服务质效，用心办好每件民生实事，强化宣传引导，形成“群众提、书记抓、干部办、大家评”的良好氛围，让“书记帮您办”成为连心桥、解忧坊，以温情服务为镇域发展凝聚民生力量。

(柏光升  李菁菁)