物业锯短小区出入口铁柱致使业主绊倒受伤，责任如何界定？

市场星报、安徽财经网(www.ahcaijing.com)、掌中安徽讯(杜语嫣 张金星 曹开发)小区出入口是业主日常通行的必经区域，物业公司可以对出入口的公共设施进行改造，但改造后却未设置警示牌等标志物，导致业主摔伤，赔偿责任如何界定?近日，广德法院审结一起健康权纠纷案件，判决广德某物业公司承担55%责任。

2025年，广德某小区部分业主反映小区西门出入口通道设置的三根铁柱影响了电动车和婴儿车的进出，于是物业公司将其中一根铁柱锯短，仅保留了15公分左右。2025年7月29日傍晚，彭某进入小区时，不慎被锯短的铁柱绊倒受伤，后经鉴定构成十级伤残。事故发生后，双方因赔偿事宜协议未果，彭某起诉至法院。

庭审中，彭某称物业公司对小区设施有管理责任，物业锯短铁柱导致其受伤，未尽到相应安全保障义务，应当承担赔偿责任。物业公司称其在保险公司购买有物业管理责任险，而保险公司辩称彭某系小区多年业主，对小区的环境理应熟悉，其自身未尽到合理的谨慎注意义务。物业公司即便承担责任也不高于30%。双方就赔偿问题争执不下。

为了准确查明事发经过，2026年7月6日，承办法官前往事发地进行现场勘察，发现被锯短的铁柱还立在通道中央，旁边仍未设置任何安全警示标志，若在光线不足的情况下极易造成业主误判。同时通过查看彭某当日的行走路线，发现彭某当日进入小区是逆行，这一调查为后续定责提供了依据。

法院审理后认为，广德某物业公司作为专业的管理公司应对小区内部的安全隐患进行排除，保障全体业主的生命、财产安全。虽然物业公司锯短铁柱是为了响应部分业主建议，但也应预见可能因视线原因而造成的潜在危险，在锯短铁柱后的很长一段时间未设置反光条、警示牌等标识，疏于管理的行为直接导致本案的发生，存在明显过错，需承担相应赔偿责任。同时彭某作为该小区的业主，应当早已知晓铁柱被锯短，而且事发当日彭某是逆行进入小区，也存在一定的过失，结合双方的过错程度，酌定彭某自行承担45%的责任，物业公司承担55%的责任，因物业公司购买有保险，保险公司在保险责任范围内承担赔偿责任。

目前该案判决已生效，赔偿款项已全部履行到位。

法官提醒：物业公司作为小区的管理人与责任人，在改造公共设施时应充分评估安全风险，及时设置清晰醒目的安全警示标识，采取必要的防护措施消除安全隐患，不能为了便利通行就忽略潜在风险，更不能在改造完成后对遗留的安全问题放任不管，切实履行好自身的安全保障义务，从源头上避免业主受伤事件发生。而作为广大业主，不能因为熟悉小区环境就一时疏忽，应时刻注意脚下安全，对自己的人身安全负责。