泗县刘圩镇：耐心听民意 恒心解民忧

2026年以来，宿州市泗县刘圩镇抓实信访工作，耐心倾听群众呼声，务实化解矛盾纠纷，将“为民解难”贯穿信访工作全过程，架起党群干群“连心桥”。

耐心接访，当好民情“收集站”，让群众诉求有处可说。刘圩镇严格落实领导轮值接访制度，依托综治中心接待来访群众，坚持面对面交流、心贴心沟通，细致倾听群众心声，如实登记群众诉求。接访中恪守“一张笑脸、一句暖语、一杯热茶”的服务准则，拉近干群距离。对政策明晰、可现场处置的问题当场答复办理;对需要调查核实的事项，做好规范记录，及时上报、分流交办、快速处置。

恒心化解，化身矛盾“消融器”，把风险纠纷化解在源头。坚持将“被动接访”转为“主动排雷”，深入基层一线抓早抓小。依托日常接访摸排矛盾隐患，组建工作专班，邀请老党员、乡贤代表参与调解，主动对接信访群众，疏导化解矛盾，推动大事化小、小事化了。统筹多方基层力量协同发力，落实接待登记、分流办理、跟踪督办、反馈回访的闭环流程，力争实现“小事不出村、大事不出镇”。

闭环服务，确保诉求事事有着落、件件有回音。压紧压实包村干部工作责任，落实“谁接访、谁办理、谁负责”要求，对分流交办的每一件信访事项，做到尽心办理、跟踪回访。

下一步，刘圩镇将持续优化信访闭环处置机制，推动信访工作向精细化、精准化、规范化提档升级，实实在在把信访工作做到群众的心坎上。(杨姗姗 记者 禹志强)