黄山市黄山区平东社区举行“守护银龄 智享数字生活”首期智能手机课堂

4月9日下午，黄山市黄山区平东社区联合区委社会工作部、区移动公司，在社区五楼开展“守护银龄·智享数字生活”主题智能手机课。50余名辖区老年学员，在移动公司资深讲师及志愿者的指导下，解锁智能手机使用技能，学习防诈知识，切实解决“用机难”问题，跨越数字鸿沟。

课堂上，授课氛围热烈且温情。考虑到老年学员的基础差异，讲解老师采取“零起点”教学模式，通过“理论讲解+手把手实操”，从最基础的智能手机按键功能、开关机操作讲起，逐步深入到应用下载流程、无线网络与数据网络的切换设置。志愿者们穿梭在学员中间，手把手进行实操教学，遇到老人操作卡顿、步骤遗忘的情况，一遍遍耐心演示，确保每位学员都能掌握基本操作技能，解决老年人使用智能手机时“不敢用、不会用”的难题。

“之前想给外地的儿子发视频，总点错按钮，要么找不到摄像头，要么发出去没声音，现在终于学会了，以后天天都能跟孙子见面了。”72岁的王奶奶握着手机，成功发出第一条视频后，脸上满是喜悦。

在实用技能教学之外，课堂还重点聚焦老年人的安全防护需求。根据老年人生活实际，老师结合真实案例，详细剖析冒充亲友求助、虚假投资理财、中奖信息诈骗等常见诈骗类型，重点讲解预防技巧——包括如何识别陌生电话与短信风险、个人信息与支付信息的保护要点、误点可疑链接后的应急处置方法等，同时融入基础法律知识，切实提升老年学员的风险识别与自我保护能力。

此外，活动还设置移动套餐答疑环节，针对老年人普遍关心的话费套餐、流量使用、增值服务等问题，现场逐一细致解答，结合老年人的通信习惯，提供个性化资费建议，同时提供手机内存清理、冗余软件卸载及安全功能设置等实用服务，全方位优化通信使用体验。活动中，社区为每位参与学员赠送了手机贴膜券，向现场学员们发放民生实事宣传材料与防诈骗宣传手册，将实用服务与惠民政策送到老年人手中，进一步延伸活动服务效能。

此次智能手机课堂是社区聚焦老年群体需求开展的“智慧助老”服务，后续将根据老年学员反馈持续优化课程内容，优化课程内容，让更多银龄族在信息化浪潮中拥抱便捷，乐享安全、智能的数字生活。

(章勤     洪烈)