贴心服务暖民心 养老保险认证护民生

为切实保障辖区老年居民的切身利益，筑牢民生保障底线，确保城乡居民养老保险待遇按时足额发放，连日来，黄山区甘棠社区聚焦老弱病残等特殊群体需求，扎实开展城乡居民养老保险待遇领取资格认证专项工作，用细心服务、耐心指导、暖心举措，打通便民服务“最后一米”，让老年群体感受到社区大家庭的温暖。

针对辖区老年人行动不便、不熟悉智能操作、信息获取滞后等实际情况，社区组织网格员与工作人员组建专项服务小队，开展逐户排查、逐人核实、逐人通知工作。通过电话、微信、上门走访讲解等多种形式，向老年居民传达认证时间、认证流程及注意事项，确保通知全覆盖，目前已累计提醒服务老年人100余人次，切实解决了部分老年人“不知晓、不会办”的难题。

为提升服务效率和质量，社区提前组织全体工作人员开展集中培训，详细讲解养老保险资格认证的线上操作步骤、线下办理流程及常见问题处置方法，要求工作人员熟练掌握操作技能，做到“人人懂流程、人人会操作、人人能解惑”。同时，优化服务流程，开通认证服务绿色通道，确保居民到社区即可随时办理，实现“即来即办、办就办好”，最大限度减少老年居民跑腿次数。

截至目前，社区已顺利为26名老年人完成养老保险待遇领取资格认证，同时主动对接群众需求，协助3名群众办理大病救助、6名群众办理城乡居民基本养老保险到龄登记、2名低保特殊身份人员办理参保手续，切实把服务送到群众心坎上，有效解决了居民在养老、医疗参保等方面的急难愁盼问题，用实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命。

此次专项工作，既保障了养老保险基金安全规范运行，又切实维护了老年居民的合法权益，高效暖心的服务赢得了辖区居民的广泛认可和一致好评，进一步拉近了社区与群众之间的距离，凝聚了基层治理合力，为构建和谐、暖心、宜居的社区环境奠定了坚实基础。