深耕精细服务 赋能智能便民

为进一步提升物业服务精细化水平，切实把治理效能转化为民生温度，六安金安区清水河街道九州府小区党支部联合物业深耕居民需求，聚焦群众“急难愁盼”小事，推出免费智能擦窗服务，用务实举措破解居民生活难题，让“三驱两升”工作成效真正落地生根、惠及民生。

近日，九州府小区党支部联合物业开展全覆盖入户走访，耐心倾听居民心声、收集诉求建议，其中不少居民反映，高层窗户清洁难度大、危险系数高，自行擦拭不便，聘请专业保洁又增加生活成本，“擦窗难”成为困扰居民的日常烦心事。

民有所呼，我有所应。针对居民反映的擦窗难题，小区党支部第一时间牵头召开议事协商会，联动物业研究解决方案，将其纳入“三驱两升”工作重点推进事项，切实把居民诉求转化为服务实效。为确保服务专业、便捷、安全，物业积极筹措资源，专项采购智能擦窗机器人，经过专业调试后，正式面向全体居民免费开放使用，彻底解决居民“擦窗难、花钱多、不安全”的痛点问题。

为方便居民使用，物业专门安排工作人员负责智能擦窗机器人的登记、调试、消毒及使用指导，详细向居民讲解机器人的操作流程、安全注意事项，确保每一位居民都能安全、顺利使用。同时，建立服务台账，实行“预约登记、按需调配、及时反馈”的闭环服务机制，居民可通过楼栋管家、业主群等渠道预约使用，物业根据预约顺序合理安排，全力保障服务效率与质量。“以前擦窗户又费力又危险，还得花钱请人，现在小区免费提供智能擦窗机器人，操作简单又干净，真是帮我们解决了大难题!”刚使用完机器人的居民脸上满是笑容，连连为小区的便民举措点赞。

此次免费智能擦窗服务的推出，是九州府小区提升物业服务精细化水平的生动实践，既是组织驱动下党建引领基层治理的具体体现，也是服务驱动下精准对接民生需求的务实行。下一步，九州府小区党支部将精准捕捉居民各类需求，不断创新便民服务举措，把更多民生小事办实、办好，持续擦亮“三驱两升”工作品牌。

(程琛)