温情守护聚合力 居民自治惠民生

社区治理兼具法度刚性与民生温度，芜湖官陡街道鸠兹社区鸠兹家苑雅园小区党支部立足基层治理实际，充分激活居民自治内生动力，整合党员先锋、志愿力量、楼栋骨干等多元资源，以精细化服务织密民生关爱网络，用暖心举措书写社区治理的温情篇章。

图为日常服务群众征求意见现场图

民有所呼，我有所应。鸠兹家苑雅园小区党支部始终将群众需求作为工作的出发点与落脚点，全面启动辖区特殊群体摸排行动。工作人员通过逐户上门走访、邻里沟通核实、信息建档归档等方式，精准摸排独居老人、残疾人、困境家庭、低保户等重点群体，建立“一人一档、分类施策、动态更新”的专属台账，全面掌握特殊群体的健康状况、生活难题与实际诉求，做到底数清、情况明、信息准，为精准化、个性化帮扶筑牢数据根基。

图为给独居老人打扫卫生现场图

精准发力，温情护航。依托摸排成果，网格创新打造“红色管家+邻里互助”帮扶小队，将自治力量延伸至服务群众“最后一米”。志愿者队伍常态化开展上门探访，提供零距离、全方位暖心服务：为行动不便的独居老人打扫居所、整理内务，营造整洁舒适的生活环境;为患病缺护的困难家庭辅以心理疏导缓解情绪压力;为老年群体开展养老认证、医保报销、惠民政策宣讲，破解政策知晓难、办理难问题。“身边人帮身边事”的互助模式，切实解决了群众急难愁盼，更拉近了邻里情感，构筑起“远亲不如近邻”的和睦邻里关系。

共治共享，凝心聚力。雅园网格积极推动居民理念从“要我服务”向“我要服务”转变，依托红色议事厅、邻里文化节等载体，搭建多元共治平台。鼓励党员、热心居民主动认领帮扶任务，积极参与网格巡逻、文明劝导、环境整治等公益活动，实现社区治理从“单向管理”到“双向互动”的升级。居民自治力量的广泛融入，有效填补了专业服务空白，让社区服务更接地气、更具温度、更合民意。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，鸠兹社区鸠兹家苑雅园小区党支部将持续深化关爱帮扶体系，探索构建“网格+社会组织+居民”三位一体多元服务模式，不断拓宽服务维度、提升服务质效，用心用情解决群众烦心事、揪心事，持续增强居民的获得感、幸福感与安全感，让社区成为守望相助、温暖和谐的幸福家园。

(孟燕平)