临泉县市场监管局：暖心电话帮办 政务服务零距离

“本以为必须回临泉才能办，没想到一个电话就解决了大难题!”近日，远在浙江工作的马先生通过临泉县政务服务大厅企业登记窗口的“电话帮办”服务，顺利完成了名下个体户营业执照的注销手续。他对窗口工作人员的热情与高效赞不绝口。

马先生多年前在临泉县张新镇注册的百货店早已停业，因身处异地且对注销流程不熟，营业执照一直未注销。今年5月份他尝试致电临泉县政务服务大厅企业登记窗口进行咨询，工作人员王青青接到电话后，主动向其详细讲解了个体工商户注销政策和所需材料。在确认符合条件后，王青青主动添加马先生微信，帮助其到税务部门开具清税证明，材料齐全后，王青青通过全程代办系统向张新市场监管所进行了注销业务申请，并及时同张新市场监管所登记注册受理人员进行联系沟通，在办结后第一时间将《准予注销通知书》发送给了马先生。

临泉县市场监管局针对部分群众，特别是身处外地的经营者面临的“注销难”“跑腿多”问题，深入践行“便民无远近，服务零距离”理念，创新推出了“电话接单、全程帮办、远程送达”的线上服务新模式。群众仅需进行电话申请，即可享受从政策解读、材料清单告知、到全程系统代办、结果文书邮寄上门的“一站式”服务。

自“电话帮办”服务推行以来，临泉县市场监管局已成功为30余位经营者解决了异地注销、出行不便等实际困难，获得了广泛好评。

下一步，临泉县市场监管局将探索互动性更强的服务形式，从而把更多事项纳入远程服务范围，持续优化区域营商环境，提升企业和群众的获得感与满意度。(朱婧 陈绘勤 王青青)