芜湖鸠江区官陡街道赤铸山社区：开展“践初心暖民心 促治理提质效”“红色管家接待日”活动

为深入推进党建引领基层治理，进一步畅通居民沟通渠道，扩大“红色管家”服务品牌的影响面和知名度，切实把为民服务落到实处，近日，芜湖鸠江区官陡街道赤铸山社区新时代文明实践站精心组织开展“红色管家接待日”活动，秉持“六尺巷精神”，变被动响应为主动服务，用心用情化解邻里矛盾、解决群众急难愁盼问题，全力推动“矛盾以大化小、矛盾不出社区”，持续提升居民幸福感和归属感。

图为红色管家接待来访居民

贴心接待解民忧，六尺精神化矛盾。活动现场暖意融融、秩序井然。社区提前通过多渠道宣传活动信息，接待点设在万科城南区北门处，悬挂醒目横幅，摆放整齐桌椅、工作牌、接待记录本及宣传资料，“红色”身影成为现场亮点，吸引众多居民踊跃参与。

“大家别着急，排好队，一个一个说，我们都会认真听、仔细记、尽力办!”活动伊始，社区“红色管家”亮明身份、佩戴好工作牌和绶带，主动接待居民，耐心倾听诉求。居民张女士反映楼上住户夜间喧哗影响休息，红色管家认真倾听后，细致询问具体情况，同时翻开接待记录本，详细记录诉求、联系方式等关键信息，做到“一事一记、一案一档”，确保全程可追溯、事事有回音、件件有着落。并现场电话联系楼上住户，邀请其来到现场沟通。在红色管家的耐心调解和劝说下，楼上住户主动向张女士道歉，表示以后一定会注意控制音量，张女士也表示愿意给予理解，一场邻里矛盾在轻松和谐的氛围中得到圆满化解。

图为红色管家为居民写春联

笔墨传情送祝福，红色服务暖人心。活动现场特意增设了写春联摊位，笔墨纸砚一应俱全。擅长书法的红色管家们挥毫泼墨、落笔生花，以笔为媒、以字传情，将新春祝福与为民心意融入一笔一画之中。一幅幅字迹遒劲、寓意吉祥的春联新鲜出炉，“福暖家门添吉庆，红管家情润人心”“邻里和睦传美德，党建引领促和谐”等春联，既饱含着对居民新春的美好祝愿，也传递着社区的温暖关怀。红色管家们将写好的春联赠送给现场居民，大家接过春联，脸上洋溢着幸福的笑容，在笔墨书香中感受着浓浓的年味与红色温情，进一步拉近了社区与居民之间的距离。

常态发力促提升，红色服务润万家。活动现场，红色管家们还一边接待居民，一边主动向居民宣传“红色管家”的服务职责、服务范围和工作成效，进一步扩大“红色管家”的知名度和影响力，让更多居民了解红色管家、信任红色管家、支持红色管家工作，引导居民主动参与到社区治理中来，形成“社区主导、红色引领、居民参与、共建共享”的良好治理格局，推动社区服务从“被动应对”向“主动服务”转变、从“事后处置”向“事前预防”延伸。

下一步，赤铸山社区将持续常态化开展“红色管家接待日”活动，细化“红色管家接待记录本”管理，坚持以“六尺巷精神”为引领，深耕基层治理“最后一公里”，主动倾听民声、了解民情、化解民忧、凝聚民心，持续扩大“红色管家”品牌影响力，全力实现“矛盾不出社区、服务不打折扣、民心凝聚不散”，不断提升社区治理效能，努力打造共建共治共享的幸福和谐社区，让红色暖流浸润社区的每一个角落。

(夏婉莹)