六安市金安区清水河街道：共商共治换新颜 物业更迭暖民心

自2025年9月以来，六安市金安区清水河街道聚焦翰林壹号公馆小区居民反映强烈的物业服务问题，通过召开居民议事会、入户走访调研、公开选聘新物业等一系列举措，成功推动翰林壹号公馆小区物业更迭，以实际行动践行“共建共治共享”理念，切实为群众办实事、解难题。

翰林壹号公馆小区建于2018年，规划住宅75栋，涵盖2942户住宅与130户商铺，目前已入住1700余户、4500余人，绿化率高，设施齐全。但是物业服务一直是居民们的心头病。原物业在设施维护、环境管理等方面服务滞后，小区公共设施破损、消防设备老化等问题逐渐凸显，成为居民反映强烈的痛点，服务质量不达标极大地影响了居民们的入住体验，大家对改善物业服务的呼声日益高涨。

街道和辖区花园社区在了解到居民们的诉求后，主动介入，牵头搭建多方沟通协商平台，推进物业更换工作。首先，社区组织召开了居民议事会，邀请居民代表、原物业公司以及社区工作人员共同参加。在议事会上，居民们纷纷畅所欲言，详细讲述了自己在日常生活中遇到的物业服务难题，原物业公司就服务现状进行说明，社区工作人员认真倾听并记录，与大家共同探讨解决方案，初步形成“更换物业”的共识。为了让更多的居民参与到决策中来，该社区还开展了深入的入户走访调研活动，挨家挨户与居民交流，发放调查问卷，充分收集居民对物业服务的意见和建议，确保每一个声音都能被听到，每一个诉求都能被重视。

在充分调研和广泛征求意见的基础上，业委会启动公开选聘程序。经过严格的筛选和评审，最终选出了口碑良好的新物业公司——六安亲和家物业。在1月6日新老物业交接公示到期前，街道主动靠前、统筹协调，以“党建引领、多方联动、民生为本”为原则，扎实推进各项交接筹备工作，确保换物业过渡阶段平稳有序。

亲和家物业进场后，迅速展开了一系列整改和提升工作。在卫生方面，增加了清洁人员和清扫频次，确保小区内环境整洁干净;安保上，加强了门禁管理，增加了巡逻次数，为居民的安全保驾护航;设施维护方面，组织专业人员对小区内的各类设施进行了全面检修和维护，及时修复了损坏的健身器材和路灯等。截至目前，已完成115处破损公共设施及路面的修缮，全面排查小区消防管网并更换临期灭火器36余个，清运绿化带垃圾18车，更换道闸5处，小区面貌短期内实现显著提升。

“以前楼下路面坑洼难走，灭火器过期半年没人管，现在新物业一来全解决了!”家住32栋的业主陈先生难掩满意，“绿化带里的枯枝败叶清得干干净净，门口道闸也换成更智能的，住得越来越踏实。”

该街道此次通过共商共治的方式推动物业更迭，不仅解决了居民的实际问题，更增强了社区的凝聚力和向心力，真正做到了暖民心、惠民生。下一步，该街道将继续秉持“共建共治共享”的理念，健全“三方联动”常态化治理机制，通过定期议事协商、常态化业主满意度调研、多元意见征集等举措，不断探索创新社区治理模式，为居民创造更加美好的生活环境。

(汪鹏  何海能)