肥东县张集乡：医保政策进家门便民服务暖人心

为扎实推进暖民心“老有所学”行动走深走实，用心做好城乡居民医保参保缴费服务，切实破解老年群体政策看不懂、线上缴费不会操作等难题，肥东县张集乡胡巷社区组织工作人员、志愿者开展医保政策入户宣传活动，把医保惠民服务送到群众家门口。

秋冬季节气温骤降，是居民患病就医、门诊住院的高发时段，群众对医保报销、就医保障政策的需求更加迫切。辖区老年群体居多，部分独居老人、高龄老人、留守老人不熟悉最新医保政策，存在缴费不及时、报销不会办、异地就医不懂流程等问题。为打通医保政策宣传“最后一公里”，社区依托老年学校“老有所学”学习阵地，将政策学习、便民宣讲融入老年日常服务，切实提升老年居民的政策掌握能力和自我保障意识。

入户过程中，社区工作人员和志愿者分组分片、逐户上门，重点针对辖区老年人、特殊困难群体、未参保居民开展精准宣讲。工作人员结合最新医保惠民政策，用通俗易懂的方言，耐心讲解本年度医保缴费标准、集中缴费截止时间、断缴影响、补缴相关规定，详细普及普通门诊报销、住院报销比例、大病保险报销、异地就医备案等群众高频关注内容。

针对多数老年人不会使用智能手机、无法自主完成线上缴费和业务办理的问题，志愿者现场手把手教学，指导老人及家属熟悉微信、税务小程序医保缴费操作流程。同时主动告知社区便民代办服务，对高龄、行动不便、独居特殊老年群体，可提供上门帮办、代办服务，彻底解决老年人办事难、操作难的实际困扰。

走访宣讲期间，工作人员认真倾听居民诉求，对群众提出的医保到账查询、家庭成员参保、新生儿参保、慢性病报销等各类疑问逐一细致解答，纠正部分居民以往参保误区。不少老人表示，以前对医保相关政策一知半解，听了工作人员的讲解，心里清楚明白了很多，也懂得及时参保的重要性。

此次医保入户宣传活动，充分发挥了“老有所学”阵地服务效能，不仅普及了医保民生知识，提升了居民参保积极性，也拉近了社区与群众的距离。下一步，张集乡胡巷社区将持续常态化开展民生政策宣讲、入户走访、便民代办服务，持续做实做细养老、医保、民生保障各项工作，切实增强辖区居民的幸福感、安全感和获得感。(汪湾湾)