涡阳县星园街道谷水社区：贴心服务解民忧 反诈宣传护银龄

近日，一对年过八旬的高龄老人在女儿陪同下，来到涡阳县星园街道谷水社区咨询养老保险认证事宜。两位老人户籍高炉，因年事已高、腿脚不便，无法返乡办理认证手续，家人十分着急，专程前来寻求帮助。

社区工作人员热情接待，主动搀扶老人落座，耐心细致了解情况。面对老人的实际困难，工作人员全程提供服务，详细讲解养老保险异地认证流程，现场指导完成线上人脸识别认证，快速高效办结业务，彻底解决了老人往返奔波的难题。老人及家属连连称赞，对社区贴心周到的服务表示衷心感谢。

业务办理结束后，工作人员结合老年群体防范意识薄弱特点，现场开展反电诈宣传。用通俗易懂的语言，讲解冒充亲友借钱、虚假养老投资、保健品诈骗等常见骗局，提醒老人不轻信陌生电话、不透露个人信息、不随意转账，遇到可疑情况及时与家人沟通或到社区求助，切实守护好自身 “养老钱”。

今后，谷水社区将持续优化便民服务，用心用情解决群众实际困难，用责任与担当守护居民平安，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。(王柯雯)