涡阳县星园街道胜利社区：温情助老解难题 细微之处见真情

为切实为民办实事、解民忧，常态化落实便民服务，近日，涡阳县星园街道胜利社区一位辖区老年居民专程来到社区，向网格员求助解决手机铃声不响的问题。老人年事已高，对智能手机操作不熟悉，手机突然没有来电铃声，时常漏接亲友电话和社区通知，十分影响日常沟通联络，内心十分着急。

接到居民求助后，社区网格员立即耐心安抚老人情绪，认真检查手机各项设置。经细致排查，发现是手机误触开启静音模式、来电音量被关闭导致铃声失效。网格员快速调试好手机设置，成功恢复来电铃声。同时，网格员手把手教学，教老人辨别静音模式、调节铃声音量，并贴心告知日常使用小技巧，方便老人后续自主操作。

小小手机帮扶，彰显社区温情。此次贴心服务切实解决了老年居民的生活难题，消除了老人通讯联络的顾虑。下一步，胜利社区将持续聚焦老年群体需求，常态化开展便民帮扶服务，用心用情办好民生小事，让辖区老年人真切感受到社区带来的关怀与温暖。(冯淑巧)