涡阳县星园街道谷水社区：联动调解化误会 温情化解邻里矛盾

近日，涡阳县星园街道谷水社区两委、社区社工、辖区民警联动巨人印象小区物业，成功调解一起小区邻里误会纠纷，及时化解邻里矛盾，维护了辖区和谐稳定的居住环境。

事件起因于巨人印象小区4号楼业主发现自家门口存放的物品不慎遗失，因现场无清晰线索，业主主观误以为是8号楼业主拿走物品，由此对8号楼业主产生误解，双方产生隔阂，引发邻里矛盾。小小的邻里误会若不及时疏导化解，极易激化矛盾，影响小区邻里氛围与社区稳定。

为快速厘清事实、消除双方矛盾，防止事态扩大，社区迅速启动多方联动调解模式，联合社工、辖区民警及小区物业工作人员介入调解。工作人员秉持公平公正、情理兼顾的原则，分别耐心对接两位业主，细致安抚双方情绪，详细询问事件细节、逐一核查线索、实地核实情况。经过多方认真梳理与严谨核查，最终查清物品遗失与8号楼业主无关，彻底澄清了误会，还原了事件真相，打消了4号楼业主的疑虑。

事实查清后，工作人员现场向双方业主完整还原事件经过，耐心开展邻里和谐宣教，引导双方理性看待问题、换位思考、友好相处。4号楼业主认清误会原委后，意识到自己无端误解邻里、给对方造成了困扰与心理困扰，主动向8号楼业主诚恳赔礼道歉，得到了对方的谅解。此次纠纷圆满化解，让邻里双方冰释前嫌。下一步，谷水社区将持续做实做细基层治理工作，常态化排查化解邻里琐事、小事纠纷，积极倡导和睦友善的邻里风尚，持续筑牢社区和谐稳定根基。(姜素勤)