绩溪县家朋乡汪家店村：网格化服务管理 提升基层治理效能

基层治理，千头万绪，事关千家万户。在绩溪县家朋乡汪家店村，辖区老年人口多、治理事务杂，民生服务、矛盾化解、隐患排查等工作长期存在覆盖盲区，治理网格划分不精细、网格员职责不明、力量薄弱、服务群众不精准等问题一度成为困扰基层的“老大难”。

变化，始于一位村书记的“领办”担当。今年以来，汪家店村党支部书记陈宝峰主动认领“网格化服务管理”项目，将破解基层治理精细化水平不足作为“书记工程”来抓，通过科学划网、建强队伍、闭环运行，推动治理力量下沉、服务触角延伸，着力打通服务群众“最后一米”，探索出一条基层治理新路径。

科学划网，变“粗放管理”为“精细治理”

网格怎么划，直接关系到治理效能。陈宝峰书记牵头带领村“两委”干部走遍辖区各个角落，摸清人口分布、地域特征和管理难度，按照“规模适度、无缝覆盖、便于管理”原则，将全村科学划分为8个基础网格，实现辖区全覆盖、无盲区。

不只是简单地划“格子”，更是系统地织“网子”。汪家店村同步推进“多网合一”，将党建、综治、民生服务等各类网格整合为“一张网”，有效破解了过去网格分散化、碎片化的问题。如今，每一寸土地、每一个住户都纳入网格管理，实现了“人在格中走、事在网上办”。

建强队伍，变“力量薄弱”为“专兼结合”

网格划好了，关键在人。聚焦网格员力量薄弱的短板，汪家店村坚持“专兼结合、素质过硬”标准，选优配强专职网格员队伍，同时吸纳法律顾问、调解员、党员骨干、“两代表一委员”等力量充实网格工作一线，形成一支覆盖广泛、结构合理的网格工作队伍。

“过去不知道网格员具体要干什么，现在心里有了一本明白账。”一位网格员说。村里制定了网格员履职清单和负面清单，信息采集、政策宣传、矛盾调解、隐患排查……一项项职责写得清清楚楚，让网格员知责明责、有章可循。每周综治例会雷打不动，围绕政策法规、群众工作方法等内容常态化“充电赋能”，在实践中交流互鉴，网格员调处矛盾、处理纠纷的能力不断提升。

闭环运行，变“被动应对”为“主动治理”

机制顺，则效能升。汪家店村建立健全“日常巡查、信息上报、事项处置、结果反馈”全链条闭环机制，扎实推进“串门行动”，网格员常态化走访入户，做到矛盾纠纷发现在一线、化解在一线。

“小事不出格，大事不出村”——这不是一句口号，而是一套行之有效的制度安排。对网格内排查发现的问题，按照简单事项网格内解决、复杂事项协同解决、重大事项上报解决的原则分级分类处置，形成“发现—上报—处置—复核—销号”工作闭环。政策宣传、民生代办、矛盾调解等工作同步进网格，网格员通过“敲门行动”、入户走访，面对面倾听群众心声、回应群众诉求。2026年以来共化解各类矛盾纠纷10余件，有效从源头上减少信访隐患，群众处置效率大幅提升。

基层治理的“最后一米”正在被打通，群众的获得感、幸福感和安全感正在家门口“满格”。从“粗放管理”到“精细治理”，从“力量薄弱”到“专兼结合”，从“被动应对”到“主动治理”，汪家店村的实践证明，党建引领下的网格化服务管理，正成为提升基层治理效能的有力抓手。汪家店村党支部书记陈宝峰表示，下一步将持续深化网格化服务管理，不断完善运行机制，提升服务质效，让乡村善治的底色更亮、成色更足。

(徐文昌)