涡阳县星园街道福宁社区：开展“入户走访解民忧”活动

为切实提升星园街道福宁社区基层治理效能，变“被动接单”为“主动问需”，从源头上解决居民诉求减少热线量。近日，涡阳县星园街道福宁社区组织社区社工深入德铭小区开展入户走访解民忧活动，旨在将矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时筑牢辖区安全防线。

活动中，工作人员以“拉家常”的方式询问居民近期是否存在邻里矛盾、家庭纠纷等难题，现场记录并承诺限期解决。本次活动共走访50余户，当场调解噪音、漏水等纠纷3起，有效降低了社区热线投诉率。针对老年群体，工作人员同步开展反电诈宣传，并提醒其用水用电用气安全。

此次走访打通了服务群众的“最后一米”，既实现了“小事不出网格”的治理目标，又提升了老年居民的安全感。未来，福宁社区将建立“定期回访+未诉先办”长效机制，把德铭小区的成功经验推广至整个辖区，全力打造和谐平安的幸福社区。(徐嘉逸)