涡阳县星园街道德园社区：践行枫桥经验 化解购房纠纷

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，践行“小事不出社区、矛盾就地化解”的基层治理理念，5月20日，涡阳县星园街道德园社区针对一起购房定金退款纠纷开展暖心调解，成功促成双方达成和解，切实维护群众合法权益，将矛盾化解在萌芽状态。

此前，辖区居民王先生因购房事宜支付定金后，因个人计划调整提出退款诉求，原房主与王先生就定金退还产生分歧，双方沟通僵持不下，王先生情绪较为焦虑。接到群众诉求后，德园社区工作人员姜凯会同辖区民警牛震第一时间介入，秉持“调解优先、情理兼顾”原则，主动联系双方了解详情。

调解过程中，德园社区坚持新时代枫桥经验核心要义，以法为据、以理服人、以情动人。一方面向原房主耐心讲解民法典中定金相关法律规定，阐明纠纷化解对邻里和睦的重要性;另一方面安抚王先生的情绪，引导理性表达诉求，避免矛盾激化。同时搭建沟通桥梁，组织双方协商沟通，换位思考、化解隔阂，耐心疏导双方对立情绪。

经过德园社区和辖区民警的细致调解，双方最终达成和解，原房主同意退还王先生的购房定金，款项已顺利交付，纠纷圆满化解。王先生拿到退款后，对社区高效贴心的调解服务连连表示感谢。

此次纠纷化解，是德园社区践行新时代枫桥经验的生动实践。基层矛盾无小事，作为社会工作者，我们将始终坚持源头治理、前端化解，把矛盾调解融入日常服务，用柔性方式化解刚性矛盾。下一步，德园社区将持续深化枫桥经验落地见效，不断提升矛盾纠纷排查化解能力，用心用情解决群众急难愁盼，筑牢基层平安防线，营造和谐稳定的社区环境。(姜凯)