4月14日,亳州中心涡阳西站上演暖心一幕:一名货车司机因车辆突发爆胎滞留广场,收费站工作人员主动伸出援手,送上热腾腾的早餐,以贴心之举安抚司机的焦躁情绪,用实际行动为寒冷的清晨增添暖意。

当天清晨,一辆货车驶出涡阳西站后,车辆突然发生轮胎爆胎故障,无法继续行驶,这一幕恰好被正在广场巡查的收费站工作人员发现,工作人员快步上前了解情况,原来司机连夜长途奔波,身心俱疲,突发故障更让司机手足无措。面对焦急的司机,工作人员一边耐心安抚其情绪,告知会全力提供帮助,让其安心等待维修,一边迅速准备好热腾腾的早餐,第一时间送到司机手中。
货车司机深受感动,原本焦躁的心情瞬间平复,接连向工作人员表达谢意:“车子坏了本来特别着急,没想到你们不仅安慰我,还特意送来热早餐,实在太贴心了,太感谢你们了!”简单质朴的话语,是对高速服务工作最真切的认可,也让这份高速路上的温情格外动人。
此次暖心帮扶,是涡阳西收费站践行优质服务的一个缩影。一直以来,涡阳西站始终坚持以司乘需求为核心,常态化配备应急药品、修车工具、饮用水等便民物资,把暖心服务融入日常工作,主动为过往司乘排忧解难,用细致周到的服务守护群众出行路。(石梅)
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