涡阳县星园街道朝阳社区：警情回访促和谐 社工调解化纠纷

近日，涡阳县星园街道朝阳社区集贤华府小区针对一起因装修问题引发的警情，迅速启动社工回访机制，高效化解业主与装修公司间的矛盾纠纷。

回访过程中，社工第一时间安抚业主情绪，细致倾听业主对装修质量、工期延误等方面的不满与诉求，同时主动对接装修公司负责人，全面了解装修公司立场与实际困难。凭借专业的沟通技巧与基层治理经验，社工为双方搭建起平等对话平台，引导彼此换位思考、理性协商。

经过多轮协调，双方就整改方案、赔偿事宜等核心问题达成一致，纠纷得到圆满解决。业主对社工的高效、暖心调解服务给予高度评价。

此次警情回访，不仅有效化解了具体矛盾，更彰显了社工在基层治理中的桥梁纽带作用。下一步，朝阳社区将持续畅通居民诉求渠道，用心用情用力化解各类纠纷，为平安和谐社区筑牢根基。(夏胜男)