黄山区耿城镇饶村村：网格员“亮眼”识忧难 村委会“暖心”解民忧

近日，黄山区耿城镇饶村村观桥组网格员在例行走访巡查时，敏锐发现五保户谭某华家木质窗框严重腐烂风化，当即上报村委会。村委会迅速响应，组织人员免费为老人翻修窗户，解决了安居难题，生动体现了网格员作为乡村振兴“神经末梢”的关键作用。

走访中，网格员观察到谭某华老人家的木质窗框大面积腐烂、榫卯松动，窗玻璃多处开裂变形。老人反映，每逢雨季，雨水便从缝隙渗入，导致墙面脱落、家具发霉;冬季寒风灌入，屋内保暖困难，生活备受影响。网格员迅速拍照记录，详细梳理问题，第一时间提交问题上报单，并建议“优先解决，尽快翻修”，为后续高效处置奠定了基础。

村委会高度重视，立即研究解决方案。考虑到谭某华五保户身份及实际困难，决定将翻修纳入村级民生帮扶项目，全额承担材料及人工费用。次日，村委会便协调专业施工队，携带防水耐用的铝合金窗框及防爆隔音玻璃上门施工。工作人员充分体谅老人作息，合理安排时间，尽量减少干扰，并主动清理屋内霉变、修补墙面。仅用两天，新窗安装完毕，彻底解决了漏风漏雨问题，提升了房屋安全性。看着焕然一新的窗户，谭某华老人激动不已：“谢谢你们一直想着我!现在下雨不怕漏，冬天也不冷了，真是解决了大难题!”

此次高效处置，充分彰显了网格员在乡村振兴中的独特价值。他们扎根基层，如同“眼睛”和“耳朵”，能精准捕捉群众尤其是特殊群体的急难愁盼，填补服务空白，让民生保障真正落地。网格员精准履职，将服务延伸至每个网格、每户家庭，以解决群众“微心愿”“急难事”为己任，切实提升了村民的幸福感、安全感和获得感。他们是政策宣传员、民意收集员，更是群众贴心的服务员、乡村振兴的实干者。

未来，饶村村将进一步强化网格管理，完善网格员考核激励与培训机制，提升网格员服务能力与积极性，让网格力量成为推动乡村振兴、建设宜居宜业和美乡村的坚实支撑。(兰倩芸)