涡阳县星园街道五里湾社区：贴心问候暖寒冬 用心守护“夕阳红”

“孙奶奶，下周气温降得厉害，我们给您送点米面粮油，天气冷尽量少出门，有什么事随时给我们打电话!”社区网格员小罗一边将生活物资搬进老人家中，一边细心叮嘱道。面对突如其来的寒潮天气。近日，随着冷空气持续南下，涡阳县星园街道五里湾社区网格员组成了一支支“暖心小分队”，敲开了一户户独居、高龄老人的家门。为社区里的独居、高龄和生活困难老人送去冬日温暖。

走访中，社区工作人员褪去“干部”身份，像回家探望长辈一般，与老人们促膝而坐，聊健康、话日常。“这两天腿脚还利索吗?”“降压药是不是快吃完了?”“家里水电燃气有什么问题没?”这些看似琐碎的闲聊，正是社区精准掌握老人生活状况的重要方式。工作人员随身携带的《为老服务记录本》上，密密麻麻记满了老人的健康状况、生活需求与微小愿望。

事实上，这样的暖心场景在五里湾社区已成为常态。近年来，社区持续聚焦老年群体需求，不断完善“社区+网格+物业+家庭”四级关爱体系。通过定期走访、节日慰问、电话随访等多种形式，社区不仅建立了详实的老年人需求档案，更形成了“发现需求-快速响应-持续跟踪”的服务闭环。从代缴费用、到联系上门理发、健康咨询，一件件“小事”串联起老年人安心生活的保障网。为此，社区特别推出了“网格便民服务卡”，上面印有网格员联系方式，方便老人随时求助。形成了全方位、多层次的为老服务机制。

下一步，五里湾社区将继续深化“网格化+精细化”为老服务模式，计划引入更多社会资源，拓展助餐、助洁、助医等服务项目，并试点建设“邻里互助点”，鼓励低龄老人服务高龄老人，营造“老帮老、老敬老”的社区氛围。(盛丽)