接诉即办解民忧 破旧球场焕新颜——黄山区统筹发力把“诉求工单”变为“表扬工单”

民生无小事，枝叶总关情。近期，黄山区委、区政府高度重视12345政务服务便民热线诉求办理工作，统筹推动浦溪河破损足球场修缮及沿线公共设施提质升级，及时消除安全隐患，实现从“诉求工单”到“表扬工单”的转变。

7月22日，有市民通过12345热线反映，浦溪河足球场是不少孩子运动游玩的好去处，但场地表层老化破损，容易绊倒孩童，存在安全隐患，希望尽快维修，保障市民健身安全。

接到诉求后，黄山区第一时间交办，区城管局在区委、区政府统一部署下秉持“民有所呼、我有所应”原则，迅即安排工作人员现场踏勘核实，摸清破损现状和安全风险。为尽快消除隐患，管护人员立即对接施工单位，对足球场开展全面修缮。施工全过程紧盯安全、严把质量，确保场地修复达标。

不止于“就事论事”解决单一球场问题，黄山区坚持“办一件、管一类”，统筹推动处置工作从解决“一件事”延伸到治理“一类事”，由区城管局对浦溪河沿线公共基础设施开展拉网式排查整治。本次整治共投入约40万元，完成800平方米木质栈道更换为镀锌格板栈道，更新沿线广播音响设备，维修球场周边6盏高杆灯，同步更换足球网、篮球网、羽毛球网，系统性补齐休闲健身设施短板，持续优化浦溪河片区运动休闲环境。

如今，修缮后的足球场平整稳固，沿线栈道、照明、健身配套设施焕然一新，为市民和青少年打造了安全舒适的休闲健身空间。

近日，最初反映问题的市民再次通过12345热线提交表扬工单，对黄山区快速响应、务实为民的工作作风给予高度肯定。从“诉求工单”到“表扬工单”，这既是群众对全区工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。

下一步，黄山区将持续深化“接诉即办”工作机制，以12345热线为纽带，聚焦群众急难愁盼，做实诉求闭环管理，做到未诉先办、闻诉而动，持续补齐城市公共设施短板，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。(周蕾)