黄山市休宁县：深耕“玉宁说事”治理品牌 提升居民幸福指数

近年来，黄山市休宁县海阳镇玉宁社区深挖“玉宁”文化内涵，创新打造“玉宁说事——‘玉’事好商量”治理品牌，健全多元协商机制，深化共建共治共享，推动基层矛盾就地化解，切实提升居民幸福指数。

聚力建强共治队伍，夯实治理根基。坚持党组织统筹引领，构建干部带头、群众参与、单位联动的议事格局，围绕环境整治、邻里纠纷、小区改造等民生事项，保障居民议事决策权。针对物业治理、老旧小区改造等疑难问题，组建“金玉良言智囊团”，吸纳法律顾问、民警、医护人员等专业力量精准破题。依托网格员、璞玉观察员、楼栋长深耕网格一线，常态化收集民情、调处矛盾，织密精细高效的基层共治网络。

统筹阵地建设，创新治理机制。整合资源搭建固定、网格、流动、线上四类议事平台，将协商服务前移至群众家门口。依托党群阵地、小区议事亭、入户走访、线上码上提等多元渠道，全方位畅通民意诉求。创新推行“五玉”闭环工作法，构建诉求收集、研判派单、协商处置、落地落实、回访评议全链条体系。同步建立“玉尺量才”评议机制，通过一事一评、季度联评、榜单晾晒、台账整改，以群众满意度倒逼治理提质增效。

依托完善的议事协商机制，社区高效化解多起老旧小区治理难题。辖区啤酒厂宿舍为无物业老旧小区，管网设施老化，漏水渗水问题频发，邻里矛盾多发。今年以来，小区累计发生3起漏水引发的邻里纠纷。其中，3栋2楼住户吴某入住后，楼栋雨水管破损，雨天积水倒灌入户，严重影响日常生活。其提议住户共同出资修缮，但邻里互不熟悉、意见分散，自主协商无果后向社区求助。

社区第一时间启动议事流程，网格长实地勘察、核算维修费用，组织住户面对面协商。工作人员情理相融、法理兼顾，有效疏导邻里情绪，普及公共设施管护常识，明确维修费用由楼栋住户共同分摊。经耐心沟通，全体住户达成修缮共识。考虑到一楼为高龄独居困难老人，二、三楼住户主动体恤帮扶，自愿承担其分摊费用，管道修缮顺利完成，彻底解决漏水难题，化解邻里隔阂。

下一步，玉宁社区将持续深耕“玉宁说事”治理品牌，持续完善多元协商、闭环处置、群众评议工作体系，推动治理重心下沉、服务效能升级，坚持遇事多商量、有事共治理，持续擦亮温润善治的社区治理名片，不断提升基层治理精细化、规范化水平。

(胡曼 汪士奇)