黄山市屯溪区：护航假日住宿 保障消费安心

中秋、国庆“双节”临近，旅游住宿市场预订热度持续攀升。为切实维护消费者合法权益，规范假日市场经营秩序，营造安全、平稳、有序的文旅消费环境，近日，黄山市屯溪区市场监督管理局联合区文化旅游体育局，正式发布《关于规范中秋、国庆节假日住宿业价格的提醒告诫函》，明确住宿行业经营“价格红线”，通过前置监管、联合管控等多项举措，全力护航双节旅游市场平稳有序运行。

9月16日，屯溪区市场监管局联合区文旅体局工作人员深入辖区多家酒店、民宿，上门为经营业主发放《提醒告诫函》。走访过程中，工作人员现场细致解读节假日住宿价格相关政策，面对面督促经营者全面排查经营风险，严格规范明码标价行为，积极引导住宿行业强化自律意识、坚守诚信经营底线，为即将到来的双节消费高峰筑牢市场“价格安全线”。

针对节假日期间住宿市场易出现的价格波动、违规经营等问题，此次发布的告诫函明确六项核心经营规范，划定清晰监管边界。要求各住宿经营主体严格落实明码标价制度，保证线上、线下标价真实准确、实时同步;严禁订单生效后单方面毁约、擅自抬高房价;坚决杜绝捏造散布涨价信息、串通涨价、操控市场价格、虚构原价、虚假折扣等各类价格欺诈违法行为。

“文旅部门节前下发的这份提醒告知函十分及时，为我们经营商家敲响了警钟。”屯溪区翰林酒店负责人徐宏亮说道，“我们郑重承诺，中秋、国庆双节期间，坚决杜绝私自加价行为，严格执行线上线下统一标价标准，诚信做好住宿服务。”

屯溪区还淳民宿负责人孙卫民表示，作为本地文旅经营从业者，他们将积极响应监管部门号召，目前已对照告诫函各项要求完成全面自查整改。“双节期间，我们会严格执行线上公示价格，绝不临时加价、无故取消游客预订订单。”孙卫民说道，“我们始终坚信，唯有坚守诚信经营理念、做到质价相符，才能收获游客的良好口碑，持续擦亮徽州文旅招牌。”

本次监管工作坚持监管约束与行业自律双向发力，同时屯溪区进一步畅通社会监督渠道，全方位守护消费者权益。工作人员提醒广大消费者，预订节假日住宿时，务必妥善留存订单截图、支付凭证等相关消费证据。如若遭遇商家哄抬物价、价格欺诈、无故毁约等违法违规行为或消费纠纷，可随时拨打12315、12345政务服务热线投诉举报。相关部门将快速响应、高效处置，切实解决消费者诉求，全力打造安心、舒心、放心的假日文旅消费环境。

“今年我们坚持监管关口前移，提前介入部署节假日住宿市场监管工作，这份告诫函既是行业经营的‘预防针’，也是规范经营的‘高压线’。”屯溪区文化旅游体育局市场管理股负责人戴国龙表示，双节期间，该局将联合市场监管等部门开展高频次、全覆盖的市场巡查，对住宿行业不明码标价、哄抬房价、价格欺诈等违法行为坚持“零容忍”。对查实的违法违规行为，将移交相关执法部门从快、从严查处，以严格监管规范市场价格秩序，保障双节文旅市场平稳有序。

(任俊翔)