黄山黟县：认证“隔千里” 服务“零距离”

近日，一名长期在黟县旅居生活的新疆哈密市退休人员来到县政务服务中心人社综合窗口寻求帮助。由于不熟悉参保地养老待遇资格认证操作流程，该群众迟迟未能完成年度认证，十分担心养老金发放受到影响。窗口工作人员细致核对情况，认真研读参保地相关政策，为群众提供一对一帮办代办服务，全程协助其通过“新疆智慧人社”微信小程序完成养老待遇资格认证，并主动与待遇发放地沟通核实办理结果，实现问题一次性办结，切实化解群众的急难愁盼。

作为世界文化遗产地西递、宏村的所在地，同时也是全国首家气候康养旅居示范区，黟县生态优越、宜居宜游，吸引大批外地群众前来旅居定居，异地退休人员群体规模持续增长。不少旅居老人对原参保地办事流程、线上操作系统不够熟悉，异地办事“来回跑”成为现实痛点。

聚焦异地旅居群众办事难点，黟县人力资源和社会保障局立足政务服务中心人社综合窗口，健全完善帮办代办工作机制，针对异地退休人员重点推出政策答疑、线上操作指导、跨地区业务协办等便民服务，让旅居群众身在黟县即可就地办理异地社保相关业务，不用往返参保地。

工作中，该局坚持线上提醒引导、线下帮办代办、乡镇基层联动、特殊群体重点帮扶多管齐下，多措并举推进养老待遇资格认证工作。今年以来，累计完成企业退休人员及遗属养老待遇资格认证5389人，按期认证率达到100%，既保障各类养老待遇按时足额发放，也从源头筑牢社保基金安全防线。

下一步，黟县人社局将持续聚焦旅居康养群体的办事需求，不断拓宽服务渠道、优化服务举措，持续破除异地办事壁垒，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，以有温度的人社服务，切实提升来黟旅居群众的获得感与幸福感。

(余慧芳)