黄山市休宁县：办事只需“碰一下” 解锁社保服务新体验

只需拿出手机，轻轻一碰，社保缴费、社保查询、灵活就业参保等业务即刻办理——这一便捷场景，如今在黄山市休宁县政务中心人社综合服务大厅成为现实。近年来，休宁县人力资源和社会保障局坚持以数字化转型驱动服务变革，依托NFC近场通信技术，创新推出社保“一碰即办”服务模式，让参保群众真正享受到“免搜索、免扫码、即碰即办”的全新体验，标志着该县社保服务正式迈入“触碰时代”。

一碰即办，破解群众办事“操作繁”。长期以来，线上办理社保业务往往需要群众在手机中反复翻找入口、层层验证、切换平台，操作繁琐、步骤多成为不少参保人员尤其是老年群体的“数字烦恼”。休宁县人社局聚焦群众办事的堵点难点，积极探索新技术在社保服务领域的应用，在综合服务大厅摆放“碰一下-安徽社保”人社服务台卡。群众只需开启手机NFC功能，在手机解锁状态下，用手机顶部轻轻触碰服务台卡感应区，手机便会自动识别并迅速唤起社保缴费等业务办理界面，实现“无感跳转、便捷办结”。

“真是太方便了!不用再费劲地找小程序了。”近日，灵活就业参保人员戴女士在政务中心人社综合窗口体验“碰一下即缴费”新功能后惊喜地说。这一创新举措省去了多平台登录、页面跳转等繁琐步骤，极大简化了办理流程，缩短了办理时间，真正做到了服务触手可及。

此次引入“一碰即办”服务，是休宁县人社局深化数字赋能、打造智慧社保“新生态”的最新举措。作为安徽省社保参保“一件事”集成改革唯一试点区县，2025年，休宁县累计办理社会保险参保“一件事”2954件，位居全市第一。与此同时，休宁县人社局坚持流程再造、触角延伸、数字赋能三向发力，设立“小件速办”专窗，将高频简易业务平均办理时长压缩至十分钟以内;建设“暖心社保驿站”3处，将56项社保高频服务事项延伸至合作银行网点，织密便民服务网络。一系列创新举措让服务从“可办”向“好办、快办、智办”转变，切实跑出了便民惠企“加速度”。

下一步，休宁县将继续坚持以人民为中心的发展思想，把“一碰即办”服务延伸至社区便民服务中心、社银合作网点等基层阵地，构建更加泛在可及、智慧便捷、公平普惠的社保服务体系，让数字化改革的成果惠及更多参保群众，持续提升人民群众在社保领域的获得感、幸福感和安全感。

(程国兴)